客户聚焦：Norden 商务财务主管 Jonas Pappot
Jonas，感谢您接受采访。能否介绍一下您在 Norden 的职责，以及您如何与 Marcura 合作？
“我加入 Norden 快六年了。我负责商务财务，涵盖我们所有的财务运营，因此我的团队是 DA-Desk 的主要客户。
“DA-Desk 就像是为我这样的人打造的实践平台。发票流程、成本透明度和授权治理——如果你从事财务运营，这正是梦寐以求的工具。我们一直在探讨如何将更多发票纳入流程，以及能否在同一平台上开发其他优化领域。”
很少有合作关系能持续 22 年。从您的角度来看，是什么让这段合作经受住了时间的考验？
“真正将 Marcura 和 Norden 联系在一起的，是双方都怀着共同的好奇心，希望改善我们所处的行业。
“Norden 一直是我们行业的先行者，始终致力于优化我们所做的一切，包括财务运营。
“我第一次见到 Marcura 创始人 Christian Haunso 时，就清楚地意识到，他是真正了解我们的人。与亲身经历过相同问题、相同繁琐流程的人合作，会彻底改变交流方式。
“Norden 有着明确的数字化议程。Christian 根据自己在航运运营领域的经历，对行业需要改变之处有着清晰的愿景。当这两方面结合起来，就奠定了稳固合作关系的基础。
“我们真切地感受到，双方是在并肩前行。”
您说双方并肩前行，具体是什么意思？
“不是我们告诉你该怎么做，也不是你告诉我们该怎么做，而是秉持共同创造的理念，一起找到合适的解决方案。实际问题是什么？让我们先达成共识，然后再提出解决方案。
“愿意花时间坐下来倾听、讨论，并为了打造更好的产品而共同开发，这一点很重要。
“航运业一直在发展，未来许多年也将如此。技术软件、AI 智能体、新型燃料，我们现在看到的还只是未来发展的冰山一角。
“与了解这一点并愿意适应变化的组织合作，确实非常重要。我可以举出其他一些做不到这一点的供应商，你也能看出与这类组织合作有多么困难。”
DA-Desk 如何帮助您的团队应对当前面临的运营压力？
“对我们来说，灵活性至关重要。
“交易量是我们业务模式的一部分。有些日子，我们有约 400 艘船在海上；另一些日子则接近 500 艘，具体取决于市场情况。
“目前的波动性很大，有时正确的做法是在扩大或缩减规模之前先等待一段时间。 有了 DA-Desk，我们就能做到这一点，而不必在财务部门背负庞大且固定的成本基础。按使用量付费的模式很合理。
“在管理层面，我们不会每天花太多时间讨论成本基础。我们知道，用了才付费，而且确实从中获得了价值。
“这也涉及人员安排。我们不希望团队把时间花在不一定需要人工参与的工作上。你仍然会看到一些船东倾向于雇用大批团队成员，只为手动录入发票。这不是我们希望 Norden 员工采用的工作方式。
“系统化的方法和结构化的数据，让我们的员工能够专注于创造真正价值的工作。”
DA-Desk 与其他运营系统集成有多重要？
“至关重要。
“我们在内部对此要求很严格。如果数据拖慢了决策速度，那就说明哪里出了问题。行政工作应该尽可能少。我们努力践行的准则是：所需的一切都应该一键即可访问。
“如果只是为了汇总一个整体视图，就必须在不同系统之间来回切换，那么这种上下文切换很快就会变得混乱。试想一下，打开十个浏览器标签页来进行一笔交易，不断来回切换，不仅浪费时间、分散注意力，甚至可能影响交易利润。
“快速决策需要稳定的集成。做好集成、能够跳转到正确的位置、将数据导回系统，并把所有视图集中在一个地方，这些都能让我们实现高效运营。”
Norden 也在使用 PortLog。它能带来什么价值？
“我们认为 PortLog 是一个知识库。它能确保我们在进入某个港口之前，大家信息一致、看法相同，了解总体风险和需要注意的事项。
“如何利用这些信息、如何据此进行交易，由租船人自行决定。但从风险缓解的角度来看，它带来了很大的价值。
“Norden 的理念是，我们收集的信息越多，就越能做出更好的交易。这就是我们使用 DA-Desk、PortLog 和其他系统的原因，也是我们愿意成为先行者的原因。将所有这些信息结合起来，才能成为优秀的交易员。
“起初，我们对于将数据放入 Marcura 平台持谨慎态度。但交易的核心是信息，随着越来越多客户加入，我们看到了其中的好处：不断涌入我们原本没有的数据点，以及我们此前未曾了解的港口信息。
“总得有人率先迈出一步，才能形成良性循环。我们愿意冒这个险，而事实证明，这样做很值得。”
您认为下一步有哪些发展机会？
“我很希望能进一步拓展价值链。
“租金结算可能就是一个例子。我们经常反复与同一批船东打交道。如果有办法端到端简化这些租金核对流程，我会立刻感兴趣。
“当然，不同客户的需求各异，但借助 Marcura 的主数据系统，可以为每位客户设置一次发票模板，并自动处理整个租金核对流程。这是不是轻而易举就能实现的目标？我不知道，但也并非不切实际。”
您还有什么想对读者说的吗？
“我们应该铭记是什么让我们走到了今天，并在未来 10 年、20 年继续坚守同样的价值观。
“当我们其中一方不再是那个充满好奇心的合作伙伴时，双方的关系就会从合作伙伴关系转变为更简单的客户与供应商关系，那就没那么有意思了。
“Norden 始终会是尝试新事物的先行者，这已经融入我们的 DNA。我们会提供看法和反馈，并努力共同创造价值。
“有时会成功，有时则不会。但每当我们坐在一起开会，不到半小时，想法就会在整个房间里迸发出来。
“我喜欢这种共同创造时的活力，也确信这段合作关系会不断带来新想法，推动行业进步。因为这就是我们的为人。”
