供应商背景

W&O Supply 是面向海洋及工业市场提供高品质管路、阀门、管件及工程解决方案的行业领先供应商。不仅是一家分销商，W&O 更定位为值得信赖的合作伙伴，提供阀门自动化和工程技术支持等增值服务，以确保系统实现最佳运行性能。

W&O 业务的核心组成部分是其专属的干船坞支持团队，该团队确保船舶在定期维护期间能够获得所需的关键阀门。通过与船厂和船员的紧密合作，W&O 助力最大限度地减少停航时间，保障运营顺畅进行。

面临挑战：市场可见度有限且询盘（RFQ）管理效率低下

在采用 ShipServ 之前，W&O 依赖电子邮件、电话和客户转介绍等传统方式来建立与买家的联系。尽管这些方式有时行之有效，但这种繁琐的人工方式也带来了一些严峻挑战：

• 获客耗时耗力，且成效参差不齐。

• 尽管提供行业领先的产品和服务，但市场可见度仍然有限。

• 询盘处理效率低下，请求由单人流转管理，极易形成业务瓶颈并延迟响应速度。

由于这些障碍阻碍了业务增长，W&O 亟需一个更具扩展性的数字化解决方案，以全面对接买家、优化运营流程并巩固合作关系。

解决方案：ShipServ 拓宽业务覆盖并提高响应效率

通过与 ShipServ 合作，W&O 获得了强大的数字化基础设施支持，不仅拓展了全球曝光度，更实现了询盘管理的现代化转型。

• 提升市场可见度，确保全球买家能够轻松检索并精准对接 W&O 的产品和专业服务。

• 优化询盘管理流程，通过赋予整个团队访问权限消除单点瓶颈，实现更快速、更可靠的商业响应。

• 通过定价对比功能获取数据驱动的决策洞察，从而制定出极具竞争力且有据可依的定价策略。

• 利用实时订单更新实现无缝沟通，创造透明交易流程，减少与买家之间反复沟通的成本。

展望未来，W&O 正计划引入 ShipServ PunchOuts 解决方案，该方案将直接嵌入至买方的采购系统中，使业务交易流程更具运营效率。

成效展示：更多的询盘、更快的响应、更强劲的增长

自采用 ShipServ 以来，W&O 取得了肉眼可见的业务提升：

• 五年内下单采购客户数量增长 25%，展现出强劲的长期增长势头。

• 询盘（RFQ）和采购订单（PO）稳步攀升，直接拉动销售业绩与营收大幅增长。

• 通过更快速的响应、高透明度的服务，建立起更紧密的买家合作关系，实现服务体验升级。

展望未来

随着 ShipServ 深度融入其日常运营流程中，W&O 已为持续增长和卓越服务奠定了坚实的基础。该平台使 W&O 能够专注于交付核心价值、提升运营效率，同时坚定其稳健扩张市场版图的步伐。

业界推荐

“对于渴望拓展市场布局并优化运营效率的供应商而言，ShipServ 是不可或缺的利器。该平台提供的透明度、高效率及数据洞察力，为竞争激烈的航运市场带来了颠覆性的竞争优势。通过简化与买家的对接并高效管理订单，ShipServ 助力我们巩固了市场地位并实现了可持续业务增长。”
— W&O Supply