供应商背景

Lucky Dolphin Marine Services 是一家总部位于埃及的领先船舶供应公司，为埃及所有港口的船舶提供服务。该公司提供全方位的服务——从船舶供应和代理业务，到清关、物流、维修工作以及船员更换。

Lucky Dolphin 的 客户财务经理 Salma Elboghdady 负责监督财务和运营流程，确保其航运客户与服务交付之间的顺畅协调。

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面临挑战：人工流程与碎片化的沟通

在采用 Marcura 的数字化平台之前，Lucky Dolphin 必须通过不同的渠道管理从询价到开票的多项流程。这导致了不必要的复杂性，并增加了人工工作量。

正如 Salma 所解释的：

“我们过去的工作方式虽然切实有效——但您必须明白，在更优的解决方案出现并向您展示一种更高效、更顺畅的方法之前，您才会一直认为自己做得最好。”

该团队需要一个能够将所有采购和结算工作流整合在一起的解决方案，以确保每笔交易的运营效率、透明度和准确性。

解决方案：统一的数字化工作流

通过采用 Marcura 的互联生态系统——ShipServ 和 MarTrust，Lucky Dolphin 将其整个运营流程转化为单一、精简的工作流。

“Marcura 旗下的 ShipServ 和 MarTrust 提供从询价、开票到上传发票的完整流程，且全部在同一个平台上完成——这让我只需一步操作即可搞定。”

借助 ShipServ，Lucky Dolphin 现在可以接收并管理询价、上传发票并跟踪付款状态——无需任何电子邮件跟进或人工对账。

“我只需在 ShipServ 上上传发票凭证，无需通过电子邮件进行任何后续沟通。客户收到发票后，即可直接安排付款。”

实时电子邮件通知和平台提示可确保不会漏掉任何询价或订单：

“每当我们在 ShipServ 上收到询价时，系统就会向我们的直接邮箱发送一封电子邮件，告知已收到订单——这些实时通知为我们提供了极大的便利。”

成效与结果：更简便、更快捷且更透明的运营

这带来了供应商与客户之间更紧密、更透明的流程连接——不仅减少了人工干预，还实现了更高的数据洞察与可靠性。

“这让工作变得无比轻松顺畅。整个业务周期仅在同一个平台上运行，对交易双方——即您和客户自身，都实现了完全的透明化。”

对 Lucky Dolphin 而言，数字化转型提升了其在采购周期各个阶段的运营效率、专业素养以及能见度。

“使用 ShipServ 展现了我们的专业素养与运营效率，这也完全符合当今全球市场的趋势。”