공급업체 배경

W&O Supply는 조선해양 및 산업 시장에 고품질 파이프, 밸브, 피팅 및 엔지니어링 솔루션을 제공하는 선도적인 기업입니다. 단순한 유통사를 넘어, W&O는 신뢰할 수 있는 파트너로서 밸브 자동화 및 엔지니어링 지원과 같은 고부가가치 서비스를 제공하여 시스템 성능의 최적화를 보장합니다.

W&O 비즈니스의 핵심 요소는 전담 상가 수리(Dry Dock) 지원 팀으로, 정기 유지보수 기간 동안 선박에 필수적인 밸브를 적시에 공급해 드립니다. W&O는 조선소 및 선원들과의 긴밀한 협업을 통해 다운타임을 최소화하고 선박 운영이 차질 없이 유지되도록 지원합니다.

해결 과제: 제한된 시장 가시성 및 비효율적인 RFQ 관리

ShipServ를 도입하기 전, W&O는 구매자와 매칭하기 위해 이메일, 전화, 추천 등 전통적인 방식에 의존했습니다. 이러한 수동 방식은 일시적으로는 효과가 있었으나 여러 운영상 과제를 초래했습니다:

• 일관되지 않은 성과로 인한 시간 소모적인 고객 유치 과정

• 업계 최고 수준의 제품과 서비스를 제공함에도 불구하고 제한적인 시장 가시성

• 1인의 담당자가 견적 요청을 단독으로 처리하여 병목 현상이 발생하고 응답 시간이 지연되는 비효율적인 RFQ 관리

W&O는 이러한 성장 저해 요인을 극복하기 위해 구매자 참여를 유도하고 운영을 간소화하며 파트너십을 강화할 수 있는 확장 가능한 디지털 솔루션이 필요했습니다.

솔루션: ShipServ를 통한 시장 도달율 및 RFQ 대응 효율성 극대화

ShipServ와의 파트너십을 통해 W&O는 시장 가시성을 확장하고 RFQ 관리를 현대화할 수 있는 강력한 디지털 인프라를 구축했습니다.

• 시장 가시성 극대화를 통해 잠재 구매자가 W&O의 제품 및 서비스를 용이하게 파악할 수 있도록 보장했습니다.

• RFQ 관리 프로세스 개선으로 팀 전체가 정보에 접근할 수 있도록 권한을 부여해 병목 현상을 제거하고, 보다 신속하고 신뢰할 수 있는 응답 속도를 확보했습니다.

• 단가 분석 기능(Pricing Bar)을 활용한 데이터 기반 의사결정을 통해 경쟁력 있고 정보에 기반한 가격 책정 전략을 수립했습니다.

• 실시간 주문 업데이트를 활용한 유기적인 커뮤니케이션으로 투명성을 확보하고 구매자와의 불필요한 재확인 과정을 대폭 단축했습니다.

향후 W&O는 구매자의 조달 시스템과 직접 연동되는 ShipServ PunchOuts를 도입하여 거래 효율성을 한층 더 강화할 예정입니다.

도입 성과: RFQ 증대, 신속해진 대응 및 지속 가능한 성장

ShipServ 도입 이후 W&O는 정량적으로 검증된 비즈니스 성과를 달성했습니다:

• 5년 동안 구매 고객 수 25% 증가를 달성하며 장기적인 성장 동력을 확보했습니다.

• RFQ 및 구매 주문(PO)의 지속적인 유입을 통해 원활한 매출 성장을 견인하고 있습니다.

• 신속한 대응, 향상된 투명성 및 고품질 서비스를 기반으로 구매자 신뢰 성과를 제고했습니다.

향후 전망

ShipServ를 운영의 핵심 프로세스로 내재화함으로써 W&O는 지속적인 성장과 뛰어난 서비스 품질을 제공할 수 있는 기반을 다졌습니다. 당사는 독보적인 플랫폼을 활용하여 비즈니스 효율성과 가치 전달에 집중하는 동시에 강력한 시장 지배력을 신뢰감 있게 확해 나갈 것입니다.

추천사

"시장 도달율을 극대화하고 운영 효율성을 제고하려는 공급업체에 ShipServ는 필수적인 솔루션입니다. 플랫폼 제품이 제공하는 투명성, 신속성 그리고 데이터 기반의 분석 정보는 치열한 조선해양 경쟁 시장에서 핵심적인 차별화 요소가 될 것입니다. ShipServ 덕분에 우리는 구매자와의 소통 방식을 단순화하고 주문 관리를 효율화하여 시장 영역을 강화하고 지속 가능한 성장을 달성할 수 있었습니다."
— W&O Supply