고객 개요

Seatrade는 글로벌 네트워크를 보유한 국제 해운 기업으로, 냉동/냉장 화물 운송 및 물류에 특화되어 있습니다. 당사는 '신속, 직항, 전담(Fast, Direct and Dedicated)' 서비스를 통해 전체 물류 체인 내에 낭비를 최소화하고 화물을 효율적으로 운송하는 데 주력하고 있습니다.

Seatrade의 회계 팀 리더인 Richard Tiggelaar가 선단 전체에 MarTrust 전자 지갑(e-wallet)을 도입한 경험을 공유했습니다.

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도전 과제: 수동 급여 처리 및 반복적인 행정 업무

MarTrust를 도입하기 전 Seatrade는 선원 송금액(allotments)을 수동으로 처리했습니다.

회계 팀은 매월 급여 대장을 작성했습니다. 선원들의 송금액과 은행 계좌가 일치하지 않는 경우가 많아 수동 확인 작업이 불가피했으며, 매월 결제 준비에 상당한 시간이 소요되었습니다.

Richard는 당시 상황을 다음과 같이 설명합니다. "매달 급여 지급 처리를 실행하는 데 엄청난 시간을 소비하고 있었습니다."

해결책: MarTrust 전자 지갑 및 디지털 급여 관리 시스템

Seatrade는 브레다(Breda) 사무소에서 오랫동안 DA-Desk를 사용하며 이미 Marcura 솔루션에 익숙한 상태였습니다. Marcura가 새로운 DA-Desk 모듈을 선보이면서 MarTrust 전자 지갑 솔루션이 함께 소개되었고, Seatrade는 러시아 및 우크라이나 선원을 대상으로 선단 전역에 이 솔루션을 도입하기로 결정했습니다. 향후 필리핀 선원단으로의 확장 적용도 검토 중입니다.

주요 핵심 성과

업무 부하의 획기적인 감소

MarTrust 도입을 통해 월간 급여 및 송금 프로세스가 자동화되고 간소화되었습니다. "MarTrust 도입 후 업무 부하가 대폭 감소했습니다."

MarTrust가 선원들과의 직접적인 소통을 전담 처리함에 따라, 회계 팀과 선원 간의 불필요한 커뮤니케이션 업무가 줄어들었습니다. 이제 선원들은 스스로 전자 지갑을 독립적으로 관리하고 이용할 수 있습니다.

더 신속해진 급여 파일 업로드 및 승인 프로세스

Richard는 MarTrust의 급여 관리 프로세스가 매우 직관적이고 용이하다고 강조합니다. 신속한 파일 업로드, 간편한 예약 이체, 원활한 승인, 사용자 및 수퍼 유저의 손쉬운 추가 덕분에 매월 급여 집행 효율성이 대폭 향상되었습니다.

선원들의 높은 만족도 및 적극적인 사용

여러 개의 은행 계좌 등록, 동료 선원의 전자 지갑으로의 간편 송금, 자금에 대한 통제권 강화 등의 장점 덕분에 선원들로부터 지속적으로 매우 긍정적인 피드백을 받고 있습니다.

선원의 자금 통제 권한 실현

MarTrust를 통해 선원들은 임의의 은행 계좌로 자금을 이체할 수 있으며, MarTrust 카드를 이용해 온·오프라인 결제 및 ATM 현금 인출을 자유롭게 수행할 수 있습니다. Richard는 이러한 자율성이 선원들에게 "엄청난 혜택"으로 작용하고 있다고 설명합니다.

선상 자금(CTM) 감축을 통한 대규모 비용 절감

기존의 선상 급대금(Cash-to-Master) 공급 방식은 Seatrade 기준 연간 약 100,000달러(USD)에 달하는 상당한 은행 수수료 부담을 발생시켰습니다. 선내 보유 현금 규모를 축소함으로써, 이러한 비용을 획기적으로 절감할 수 있게 되었습니다. "선상 현금을 줄일 수만 있다면 은행 수수료 항목에서만 막대한 비용을 보존할 수 있습니다."

보안성 강화 역시 주요 도입 요인이었습니다. 당사 선박들의 서아프리카 항만 기항 빈도가 높은 상황에서, 선내 고액의 현금 보유를 피하는 것은 매우 중요한 보안 대책이 됩니다.

선원과 가정의 거리를 좁히는 복지 실현

신속한 디지털 송금은 선원 복지에 실질적인 변화를 가져왔습니다. Richard는 선원의 가족에게 급히 자금이 필요한 경우 몇 초 만에 송금이 완료되어 가족들의 은행 계좌나 카드에 즉시 입금된다고 설명합니다. "가족과의 심리적 거리를 좁혀 주는 계기가 되었습니다."

Seatrade의 자금 흐름 통제력 및 가시성 강화

선원 측면의 혜택을 넘어, MarTrust는 Seatrade 경영진에게 현금 흐름에 대한 강력한 통제력을 제공합니다. 이는 디지털 결제 체제로 전환한 가장 핵심적인 이유이기도 합니다. "MarTrust 솔루션은 기업 관점에서 현금 흐름을 한층 더 정밀하게 제어할 수 있도록 지원하며, 이 점이 도입을 추진한 주요 배경입니다."

원활한 온보딩 프로세스와 견고한 신뢰 체계 구축

선원 급여라는 민감한 정보를 취급하는 특성상 온보딩 과정은 매우 신중하게 조율되었습니다. "보안 검증 및 규정 준수를 위해 다량의 문서를 제출해야 했지만, 절차 자체는 매우 원활하고 매끄럽게 진행되었습니다."

최종 성과

Seatrade는 MarTrust 도입을 통해 다음과 같은 업무 혁신을 달성했습니다.

• 급여 집행 업무 프로세스 전반의 최적화

• 반복적인 행정 관리 업무의 획기적 단축

• 선상 자금(CTM) 처리 관련 은행 금융 비용 절감

• 선내 실물 현금 축소를 통한 보안 및 안전성 강화

• 현금 흐름의 관리 가시성 증대

• 자금에 대한 유연한 접근성 및 완벽한 통제권을 선원에게 제공