공급업체 배경

1971년에 설립된 Saifee Ship Spare Parts & Ship Chandlers는 UAE, 카타르, 오만을 포함한 대 대형 걸프만 항구에 서비스를 제공하는 UAE 최고의 해양 기자재 공급업체 중 하나입니다. 대량의 재고를 직접 보유 및 운영하는 Saifee는 경쟁력 있는 가격 책정과 신속하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하며, 촉박한 마감 임박 주문까지도 완벽히 소화하는 데 자부심을 가지고 있습니다.

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도전 과제: 수동 프로세스와 불투명한 정보 흐름

많은 선용품 공급업체들과 마찬가지로, Saifee 역시 파편화된 시스템과 중복된 업무 워크플로우로 인한 운영 효율성 저하 문제를 겪고 있었습니다. RFQ(견적 요청서) 대응에는 상당한 수준의 수동 업무가 수반되었으며, 비표준화된 데이터 포맷으로 인해 업무 혼선과 지연이 빈번히 발생했습니다.

"투명성 확보와 RFQ 대응 소요 시간을 줄이는 것이 가장 큰 과제입니다. 이것이 현재 저희가 가장 집중하고 있는 핵심 해결 과제입니다."라고 Saifee의 영업 및 마케팅 디렉터인 Idris Shahpurwalla는 강조합니다.

자동화 시스템 구축 전, Saifee의 실무 팀은 동일한 정보를 고객 시스템에 한 번, 자체 시스템에 또 한 번 중복 입력해야 했습니다. 이는 귀중한 업무 시간을 낭비할 뿐만 아니라 입력 오류의 리스크도 크게 증가시켰습니다.

해결 방안: ShipServ와의 유기적인 시스템 통합

Saifee는 Marcura 플랫폼의 일원인 ShipServ와 자사 시스템을 완벽하게 연동함으로써 견적 및 주문 관리 프로세스를 표준화하고 자동화하는 데 성공했습니다.

"저희는 ShipServ와 완전히 통합되어 있으며, 이를 통해 전체 공급망에 걸쳐 표준화를 실현할 수 있었습니다."라고 Shapirola는 설명합니다.
"RFQ 대응에 투입되던 공수가 획기적으로 감소했습니다."

이제 RFQ를 수신하면 Saifee의 내부 시스템과 자동으로 동기화됩니다. 단가는 데이터베이스에서 즉각적으로 호출되며, 승인이 완료되는 즉시 견적서가 고객에게 바로 전송됩니다. 발주서(PO) 역시 Saifee의 내부 시스템으로 유기적으로 자동 유입됩니다.

"RFQ가 접수되면 자동으로 연동되어 단가가 입력되고, 오퍼레이터가 이를 승인하기만 하면 됩니다. 견적서는 고객에게 바로 전송되어 승인을 받게 되며, 고객이 승인하는 즉시 발주서가 저희 시스템으로 직접 유입됩니다."

성과: 신속해진 응답 시간 및 업무 부하 감소

ShipServ 통합을 통해 Saifee가 달성한 주요 성과는 다음과 같습니다.

• 수동 단계의 자동화를 통한 RFQ 처리 시간 단축

• 구매자와 공급업체 플랫폼 간의 중복 데이터 입력 전면 배제

• 표준화된 데이터 포맷을 통한 데이터 정확성 및 투명성 제고

• 더욱 신속하고 효율적인 대응을 통한 구매 사와의 신뢰 관계 강화

"Marcura와의 파트너십을 통해 양사 소프트웨어를 성공적으로 통합했습니다. 이제 고객도 한 번, 저희도 한 번만 입력하면 선박이 필요로 하는 자재를 즉각 공급받을 수 있습니다. 불필요하게 동일한 작업을 반복할 이유가 없어졌습니다."

공급업체 전망

"ShipServ와 Marcura는 격차를 좁히고 고객에게 가장 신속하게 피드백을 전달할 수 있도록 지원했습니다. 포맷을 표준화하고 시스템을 통합하는 것은 모든 이해관계자의 시간을 절약해 주며, 이것이 바로 비즈니스에서 가장 중요한 가치입니다."