디지털 전환을 향한 항해의 시작

세계적인 건화물선 선주 및 운항사 중 하나인 Pacific Basin은 디지털 전환 여정을 가속화하고자 했습니다. 운영 효율성을 극대화하고, 데이터 기반의 의사결정을 강화하며, 규정 준수(컴플라이언스)를 개선해야 했던 이들은 자사의 비즈니스에 해양 분야의 깊은 전문성과 확장 가능한 솔루션을 제공할 수 있는 파트너를 모색하게 되었습니다.

"우리는 우리의 요구사항과 비즈니스 운영 방식을 명확히 이해할 수 있는 파트너가 필요했습니다. 이미 Marcura와 DA(Disbursement Account) 처리 업무를 함께 진행해 보았기 때문에, 이들이 최적의 파트너임에 확신이 있었습니다."

Kristian Helt, 용선 부문 이사(Director), Pacific Basin

도전 과제

Pacific Basin의 디지털 혁신 목표 달성은 다음과 같은 과제를 해결하는 데 달려 있었습니다.

• 내·외부 데이터 소스로부터 가치 창출 및 데이터 자산화

• 수작업으로 반복되는 업무의 자동화

• 운영 핵심 인사이트에 대한 실시간 접근성 확보

• 점점 더 복잡해지는 제재 조치(Sanctions) 등 컴플라이언스의 철저한 준수

• 체선료를 비롯한 불필요한 비용의 과감한 감축

이에 따라 전담 디지털화 팀을 구성하고 이들과 긴밀히 협력하며 맞춤형 솔루션을 공동 개발할 수 있는 파트너를 찾게 되었습니다.

Marcura의 맞춤형 솔루션

Marcura의 상호 연결된 통합 플랫폼 제품군은 Pacific Basin 혁신의 강력한 기반이 되었습니다. 업무 정확성과 효율성, 컴플라이언스를 제고하는 동시에 수작업에 따르는 운영 리스크를 최소화하는 데 초점을 맞추었습니다.

"디지털화, 표준화 및 익명화된 항만 기항 데이터를 제공하여 보다 신속하고 현명한 항행 견적 도출을 지원합니다."

"지정된 클레임 관리 플랫폼(ClaimsHub) 덕분에 정박기간 산정 및 클레임 처리 프로세스를 기존의 수작업 방식에서 인사이트 중심의 표준화된 모델로 혁신할 수 있었습니다. 이는 당사의 의사결정 방식과 운영 전반의 효율성을 직접적으로 개선했습니다."

Kristian Helt, 용선 부문 이사(Director), Pacific Basin

DA-Desk

항비 정산(DA) 프로세스를 자동화하여, 전 세계 수많은 항만 기항 프로세스 전반에 걸쳐 투명성, 통제력 및 업무 효율성을 보장합니다.

PortLog Pro

영업 및 운항 담당자가 최적의 항행 판단을 실시간으로 내릴 수 있도록 디지털화·표준화 및 익명화 처리된 독보적인 항만 기항 빅데이터를 제공합니다.

Marcura Claims

정박기간(Laytime) 클레임의 라이프사이클 전체를 디지털화하여 중앙 관리합니다. Pacific Basin은 본 플랫폼을 통해 2,500건 이상의 클레임을 투명하게 처리하였으며, 항만, 화물 및 거래 상대방 전반에서 발생하는 반복적인 리스크와 트렌드에 대한 인사이트를 도출하고 있습니다.

주요 성과 요약

• 2,500건 이상의 정박기간(Laytime) 클레임 수월하게 처리

• 항만 소요 시간 및 기항 시간 추정 정확도 신뢰성 제고

• 강화되는 규제 조건에 대한 컴플라이언스 대응 속도 대폭 향상

• 내부 업무 담당 부서의 업무 효율성 및 근무 만족도 증대

• 운영 리스크 관리 능력 고도화 및 비즈니스 민첩성 향상

단순한 소프트웨어 도입을 넘어선 파트너십

Marcura는 단순한 IT 벤더를 넘어, 신속한 피드백과 긴밀한 공동 작업을 통해 Pacific Basin의 장기적인 성공을 전폭적으로 지원하는 핵심 전략 파트너로 자리매김했습니다.

"Marcura의 지원은 단순한 소프트웨어 공급에 그치지 않고 진정한 고객 맞춤형 서비스 지원에 가까웠습니다. 당사의 비즈니스 특성에 최적화된 솔루션을 구축하기 위해 유기적으로 협력했으며, 실무 부서 역시 첫날부터 적극적으로 이를 도입했습니다."

미래를 향한 청사진

Pacific Basin의 디지털화 여정은 현재 진행형입니다. 다만 한 가지 확실한 점은 Marcura와의 협력이 해양 비즈니스의 미래 혁신과 운영 탁월성(Operational Excellence)을 구현하기 위한 견고한 기틀을 놓았다는 부분입니다.

"그 누구와도 이와 같은 고도화된 협업 결과를 이끌어낼 수는 없었을 것입니다."

Kristian Helt, 용선 부문 이사(Director), Pacific Basin