공급업체 배경

Lucky Dolphin Marine Services는 이집트에 본사를 두고 모든 이집트 항구에서 선박을 지원하는 선도적인 선박 공급 기업입니다. 당사는 선박 공급 및 대리점 운영부터 통관, 물류, 수리 작업, 선원 교대에 이르기까지 전방위적인 서비스를 제공합니다.

Lucky Dolphin의 고객 회계 매니저인 Salma Elboghdady는 해운 고객사와 서비스 인도 간의 원활한 조율을 보장하는 재무 및 운영 프로세스를 총괄하고 있습니다.

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과제: 수동 프로세스 및 파편화된 커뮤니케이션

Marcura의 디지털 플랫폼을 도입하기 전, Lucky Dolphin은 문의부터 송장 발행에 이르는 여러 프로세스를 서로 분리된 채널을 통해 관리했습니다. 이는 불필요한 복잡성을 야기하고 수동 작업을 가중시켰습니다.

Salma 매니저는 다음과 같이 설명합니다.

“우리는 기존 방식대로 효율적으로 일하고 있었습니다. 더 나은 솔루션이 등장하여 더 쉽고 원활한 방식이 존재한다는 것을 보여주기 전까지는 우리의 방식이 최선이라고 생각했습니다.”

이에 실무진은 모든 조달 및 결제 워크플로우를 통합하여 모든 트랜잭션의 효율성, 투명성, 정확성을 보장할 수 있는 솔루션을 필요로 했습니다.

솔루션: 통합 디지털 워크플로우

Lucky Dolphin은 Marcura의 연계 에코시스템인 ShipServ 및 MarTrust를 도입함으로써, 전체 운영 프로세스를 단일화된 합리적 워크플로우로 전환했습니다.

“Marcura 산하의 ShipServ와 MarTrust는 문의 접수부터 송장 발행 및 업로드에 이르는 모든 프로세스를 단 하나의 플랫폼에서 제공하므로, 단 한 단계의 절차만으로 업무를 처리할 수 있게 되었습니다.”

Lucky Dolphin은 대외 이메일 확인이나 수동 대조 작업 없이 ShipServ를 활용해 문의를 수신 및 관리하고, 송장을 업로드하며, 결제 상태를 추적하고 있습니다.

“이메일을 통한 추가 커뮤니케이션 없이 ShipServ에 송장 사본을 업로드하기만 하면 됩니다. 고객이 즉시 송장을 확인하고 바로 대금을 결제합니다.”

실시간 이메일 알림 및 플랫폼 알림 시스템을 통해 단 하나의 문의나 주문도 누락 없이 처리됩니다.

“ShipServ에서 문의를 받을 때마다 당사 대표 이메일로 주문 수신 메일이 전송되며, 이러한 시스템 알림 기능이 업무에 큰 도움이 됩니다.”

영향 및 결과: 더 간소하고 신속하며 투명한 운영

그 결과 공급업체와 고객 간의 프로세스가 보다 긴밀하게 연결되고 투명해졌으며, 수동 작업은 감소하고 신뢰성은 향상되었습니다.

“업무가 훨씬 쉬워지고 원활해졌습니다. 전체 프로세스가 단 하나의 플랫폼에서 이루어지므로 공급업체와 고객사 양측 모두에게 투명하게 공개됩니다.”

Lucky Dolphin에 있어 이번 디지털 전환은 조달 사이클의 모든 단계에서 효율성, 전문성, 그리고 데이터 가시성을 극대화하는 계기가 되었습니다.

“ShipServ의 활용은 전문성과 운영 효율성을 증명하는 길이며, 오늘날의 글로벌 시장에서 필수적인 표준입니다.”