고객 개요

다양한 탱커 및 벌크선 선대를 보유한 일본 기반의 선주이자 운항사인 IINO Lines는 전 세계적으로 연간 1,000회 이상의 항만 기항을 관리하고 있습니다. 이 회사는 간소화된 운영 팀을 통해 항만 비용 관리의 효율성과 투명성을 제고하는 동시에, 내부 인력이 더 높은 가치의 재무 업무에 집중할 수 있도록 개선하고자 했습니다.

도전 과제: 수동 DA 프로세스로 인한 운영 병목 현상

DA-Desk를 도입하기 전, IINO Lines는 연간 약 1,000회의 기항을 담당하는 내부 정산 팀과 운영 팀의 협업을 통해 항비 정산(DA) 업무를 수동으로 관리했습니다. 이 프로세스는 스프레드시트에 크게 의존했으며, 전 세계 항만 요율표와 실제 발생 비용을 수동으로 대조 검증하는 방식으로 진행되었습니다.

주요 도전 과제는 다음과 같습니다.

• 제한된 처리 능력: 소수 인력으로 방대한 기항 건수를 관리함에 따라 DA 처리 지연이 발생했고, 이에 따른 신속한 대응 요구로 내부 KPI 압박이 가중되었습니다.

• 비효율적인 워크플로우: 항만 비용과 요율표를 수동으로 매칭하는 과정에서 일관성 결여 및 비용 누수 등의 비효율성이 발생했습니다.

• 외환 거래 처리의 복잡성: 싱가포르 지사에서 외환(FX) 및 현금 유동성을 자체적으로 관리하는 과정에서 행정적 부담과 리스크가 누적되었습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 이러한 운영 제약은 지속 불가능한 수준에 이르렀습니다. 이에 따라 팀은 DA 처리 시간을 단축하고, 재무 정확도를 높이며, 자원을 보다 효과적으로 재배치해야 했습니다.

해결책: 효율성과 정확성 제고를 위한 DA-Desk 도입

IINO Lines는 Marcura의 DA-Desk를 도입하여 DA 관리 워크플로우를 자동화 및 표준화했습니다. 이 솔루션을 통해 체계적인 검증 프로세스, 글로벌 항만 요율 대조, 그리고 중앙 집중식 자금 관리가 가능해졌습니다.

도입 효과:

• DA 처리 업무를 DA-Desk로 완전히 이관함으로써, 내부 인력이 더 높은 부가가치를 창출하는 재무 역할로 전환 배치되었습니다.

• DA 승인 프로세스 내에 한층 더 강력한 사전 실사(Due Diligence) 및 컴플라이언스 체계를 구축했습니다.

구조화된 데이터와 리포팅을 바탕으로 지불금 및 항만 비용 분석에 대한 투명성을 확보했습니다.

또한, IINO Lines는 Marcura와 지속적으로 파트너십을 유지하며 다음과 같은 연계 디지털화 기회를 탐색하고 있습니다.

• PortLog: 화학 제품선(Chemical Tanker) 운항 부문에서의 도입을 검토 중이며, 해당 세그먼트의 워크플로우를 고도화하기 위한 피드백을 적극 제공하고 있습니다.

• Claims: 체선료(Demurrage) 및 클레임 처리를 위한 PDMS 등의 디지털 클레임 모듈을 테스트하기 위해 파일럿 프로젝트를 준비하고 있습니다.

• Marcura AI: 해운 워크플로우 내 AI 적용에 대한 초기 논의에 참여하여, 업계 선도 운항사 관점의 인사이트를 공유하고 있습니다.

기대 효과: 리소스 재배치 및 프로세스 현대화

정량적 수치는 공개할 수 없으나, IINO Lines는 다음과 같은 중대한 기능적 변화를 실현했다고 평가합니다.

• DA 담당 부서의 수동 업무가 완전히 제거되었으며, 담당 인력들은 핵심 재무 기능으로 재배치되었습니다.

• DA-Desk 도입으로 신속한 정산 처리, 컴플라이언스 강화 및 결제 대금에 대한 명확한 감사 추적(Audit Trail)이 가능해졌습니다.

• 항만 비용 데이터에 대한 높은 가시성을 확보하여 전략적 의사결정을 실질적으로 지원하게 되었습니다.

"개인적으로 10년 이상 DA-Desk를 사용해 오면서, 대리점 문의 대응 중심에서 새로운 인사이트를 도출하는 분석 솔루션으로 진화하는 과정을 직접 지켜보았습니다. 항만 기항을 통해 확보할 수 있는 엄청난 데이터의 양과 이를 활용한 무궁무진한 가치 창출에 늘 감탄하고 있습니다."

— Abhishek Yadav, IINO Lines

핵심 의의

IINO Lines와 같은 해선사들에게 DA-Desk는 단순한 행정 자동화 도구에 그치지 않습니다. 이는 린(Lean) 지향형 조직이 안정적으로 비즈니스를 확장하고 가치 창출에 전념할 수 있도록 돕는 핵심 동력입니다. 아울러 이들의 여정은 Marcura의 에코시스템(DA-Desk, PortLog, Claims 및 AI 이니셔티브)이 고객사의 디지털 성숙도에 맞춰 어떻게 유기적으로 발전할 수 있는지를 잘 보여주는 모범 사례입니다.