고객 개요

d'Amico Group은 1936년 설립된 역사 깊은 이탈리아의 글로벌 해운 기업입니다. 현재 로마, 모나코, 런던, 더블린, 룩셈부르크, 싱가포르, 스탬퍼드(미국), 밴쿠버, 뭄바이에 지사를 운영하고 있습니다. 당사는 제품선(Product Tanker) 및 벌크선(Dry Bulk) 분야에서 활약하며 총 100척 규모의 선대를 관리하고 있습니다.

d'Amico Group의 최고선박책임자(Fleet Manager)이자 아일랜드 현지 법인 d'Amico Tankers DAC 및 d'Amico Dry DAC의 이사인 주세페 올리베리(Giuseppe Oliveri) 씨가 DA-Desk와의 장기 협업을 바탕으로 축적된 경험을 공유합니다.

파트너십 배경: 신뢰와 성능으로 구축된 17년의 협력 관계

d'Amico는 17년 전 업계 내 채택률 증가 흐름에 맞춰 플랫폼의 가치를 검증하고자 DA-Desk를 도입했습니다. 이후 당사는 지속적으로 견고한 파트너십을 유지해오고 있습니다.

주세페 올리베리 이사는 다음과 같이 회고합니다. "당시 다수의 글로벌 선사들이 DA-Desk 솔루션을 도입하기 시작했고, 당사 역시 플랫폼의 역량을 직접 확인하고자 협업을 결정했습니다. 그 이후의 성과는 결과가 증명해 주고 있습니다."

도입 배경: 신뢰성 높은 연중무휴(24/7) 플랫폼

올리베리 이사는 DA-Desk를 필요한 모든 정보를 즉각적으로 제공하고 연중무휴 완벽하게 가동되는 '가장 혁신적인 도구'로 평가하며, 보이지 않는 곳에서 d'Amico를 지속 지원하는 DA-Desk 전문 전담 팀이 있어 매우 든든하다고 덧붙였습니다.

d'Amico의 업무에 특화된 전담 팀이 지정되어 항비지불예정서(DA) 처리, 보고서 작성 및 관련 제반 작업을 지원합니다. 이와 같은 특화 업무 구조는 당사의 운영을 능률화하고 비용을 감축하는 핵심 동인입니다. "d'Amico 소속 전담 DA-Desk 팀이 맞춤형 지원을 제공하고 있어, 당사는 상당한 운영 비용을 절감하는 중입니다."

도선, 예선 및 항만 조업사 전반을 아우르는 DA-Desk의 우대 공급자 협약(Preferential Supplier Agreement) 프로세스 또한 당사에 명확한 실익을 가져다주었습니다.

데일러 워크플로 혁신: 지류 기반 프로세스에서 디지털 통제 체계로의 전환

DA-Desk 도입 이전에는 항만비 지출 계정 처리를 위해 수작업 중심의 지류 행정 업무와 단순 비효율적 업무가 반복되었습니다. 현재는 모든 핵심 운영 데이터에 즉각적이고 디지털화된 방식으로 접근이 가능합니다.

"이제 실물 종이 문서는 필요치 않습니다. 모든 정보가 시스템 내에 통합되어 있어 클릭 한 번으로 조회가 가능합니다. 이는 단순한 종이 절감을 넘어, 당사의 업무 방식을 근본적으로 디지털화했습니다."

올리베리 이사는 플랫폼의 정량적 가치를 다음과 같이 강조합니다. "DA-Desk가 처리하는 업무 생산성을 원천적으로 구현하려면 최소 5명의 전담 인력이 필요할 것입니다."

비용 통제: 정밀한 DA 검증을 통한 실질적 비용 절감

DA-Desk가 세부 비용 항목을 세밀하게 대조 검증함으로써, d'Amico는 가시적인 비용 절감 효과를 누리고 있습니다. 플랫폼은 비용이 사전 승인된 계약 조건과 일치하는지 철저히 교차 검증하며, 불일치 사항이나 누락된 할인 혜택이 감지될 경우 d'Amico와 현지 대리점 양측에 즉각 통보합니다.

"확실히 실질적인 비용 절감이라는 직접적이고 구체적인 결과물이 나타납니다. DA-Desk는 청구 요율과 합의 조건을 대조하여 이상 징후를 감지하고 경고를 보냅니다. 미반영된 할인이 보일 경우엔 대리점에 직접 시정을 고지합니다. 비지불예정서(DA)의 단 한 페이지도 놓치지 않는 완전하고 엄밀한 검증 프로세스입니다."

이처럼 빈틈없는 일관 제어 검토 체계는 선박 항해와 포트콜 전반에 걸친 정교하고 강력한 비용 거버넌스를 완벽하게 지원합니다.

해사 실무 현장에 뿌리를 둔 선박 운항 전문가

올리베리 이사의 화려한 실무 이력은 솔루션 검증에 깊은 신뢰성을 부여해 줍니다. 17세에 항해사로 해상 경력을 시작하여 유조선 및 카니발 크루즈(Carnival Cruises)선에서 부선장(Staff Captain)으로 근무했으며, 벌크선 및 예인선 운영 업무를 수행한 이후 d'Amico의 포트 캡틴(Port Captain)으로 합류했습니다. 현재 그는 그룹의 최고선박책임자(Fleet Manager) 임무를 수행 중입니다.

이처럼 고도로 단련된 해상 실무 경험과 해운 비즈니스 전반에 대한 이해는 항만 비용 관리 솔루션의 진정한 가치를 객관적으로 평가할 수 있는 통찰의 근저가 됩니다.

도입 효과: 신뢰를 바탕으로 실질적인 결과를 보장하는 장기 파트너십

지난 17년간 d'Amico는 DA-Desk를 통해 확실하고 혁신적인 효과들을 완벽하게 실현했습니다.

• 수작업 및 지류 중심 업무 구조를 대체하는 최고 수준의 고신뢰성 연중무휴 디지털 시스템 운용

• d'Amico 선대를 완벽하게 보조하는 독자적인 전담 DA-Desk 테크니컬 지원 환경

• 체계적인 DA 단품 항목 검증 및 우대 제휴망 활용을 통한 실질적인 비용 감축 실현

• 수 명의 전담 인건비 절감 효과에 대응하는 수준의 업무 로드 대폭 경감

• 운영 효율성 제고 및 안전하게 영구 저장되어 언제든 활용 가능한 문서 관리 인프라 확보