공급업체 배경

Adamallys LLC는 50년 이상 해사 산업에 헌신해 온 UAE에서 가장 역사 깊고 신뢰받는 선용품 공급업체(ship chandler) 중 하나입니다. 당사는 UAE부터 오만, 카타르에 이르기까지 지역 전역의 선박에 데크, 엔진, 선실 및 전기 장비 일체를 공급하고 있습니다.

미래 지향적인 기업인 Adamallys는 디지털 전환과 지속 가능성을 핵심 과제로 삼아, 투명성을 강화하고 고객 및 파트너와의 장기적인 신뢰를 구축하는 데 주력하고 있습니다.

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과제: 파편화된 워크플로우와 수동 프로세스

ShipServ를 도입하기 전, Adamallys는 서로 단절된 다수의 채널을 통해 운영을 관리해야 하는 업계 공통의 당면 과제에 직면해 있었습니다.

"ShipServ를 도입하기 전에는 많은 어려움이 있었습니다. 업무는 상당히 단절되어 있었습니다. 여러 채널을 사용했고, 수많은 이메일을 수신했으며, 프로세스가 하나의 유기적인 흐름으로 이어지지 않았습니다."라고 Adamallys의 총괄 매니저인 Azhar Gulamhusein은 설명합니다.

이러한 통합의 부재는 데이터 관리, 성과 추적, 주문 전반의 가시성 확보를 어렵게 만들었으며, 이는 운영 속도를 저하시키고 고객에 대한 투명성을 떨어뜨리는 요인이 되었습니다.

솔루션: ShipServ 및 Marcura를 통한 디지털 전환 촉진

디지털 전환이 해사 무역의 미래에 필수적임을 인식한 Adamallys는 운영을 단순화하고 수동 작업을 줄이며 보다 투명한 고객 경험을 제공하기 위해 Marcura 및 ShipServ와 파트너십을 체결했습니다.

"이제 모든 기업은 디지털 전환에 집중해야 합니다. 변화를 거부하지 말고 과감히 수용해야 합니다."라고 Gulamhusein은 강조합니다.

ShipServ를 내부 시스템과 직접 연동함으로써, Adamallys는 조달 프로세스 전반에 걸쳐 원활한 데이터 흐름과 표준화를 구현했습니다.

"Marcura는 당사 시스템과의 연동 기능이 뛰어나 데이터 입력 작업을 대폭 줄여주었습니다. 견적서 작성에 소요되는 시간이 단축되었을 뿐만 아니라, 비용 절감 효과까지 거두었습니다."

성과: 효율성 극대화, 가시성 확보 및 고객 신뢰 구축

ShipServ와의 시스템 연동은 Adamallys의 일상적인 운영 방식을 획기적으로 변화시켰으며, 효율성, 데이터 인사이트, 고객 인게이지먼트 측면에서 측정 가능한 성과를 도출해 냈습니다.

"ShipServ 덕분에 가시성을 크게 높일 수 있었습니다. 이전에는 확보하기 어려웠던 주요 성과 지표(KPI)와 메트릭을 추적할 수 있게 되었으며, 이제 주문 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다."

중앙 집중화된 데이터와 실시간 추적 기능을 통해, Adamallys와 고객 모두가 단일한 데이터 원천(Single Source of Truth)을 공유하게 되었으며, 이는 투명성과 신뢰성을 바탕으로 더욱 강력한 파트너십을 구축하는 기반이 되었습니다.

"고객이 모든 데이터를 하나의 흐름으로 확인할 수 있게 되면서 투명성이 향상되고 신뢰가 두터워졌습니다. 이는 당사가 매우 긍정적인 방향으로 성장하는 가속도가 되었습니다."

공급업체 관점

"Marcura와 ShipServ는 업계의 판도를 바꾸는 중대한 변화를 이끌어 냈습니다. 마침내 훌륭한 디지털 솔루션을 확보하게 되었습니다. 이제 프로세스가 매우 체계적으로 정리되고 파편화가 해소되어 business 성장에 큰 도움을 받고 있습니다."