Marcura가 Casper Shipping으로부터 영국 기반의 화학 물질 운반선(케미컬 탱커) 체선료 및 정박 기간(laytime and demurrage) 전문 기업인 Shipdem을 인수했습니다. 이번 인수를 통해 Marcura는 기술적 요구도가 가장 높은 탱커 부문에서의 역량을 한층 더 강화하게 되었습니다.
Shipdem은 운영상의 복잡성과 계약상의 미묘한 차이로 인해 깊이 있는 기술적 지식 및 규율 있는 클레임 처리 프로세스가 요구되는 화학 물질 운반선 체선료 분야에서 입증된 전문성을 보유하고 있습니다. 이 팀은 화학 물질 시장 내에서 강력한 관계를 구축해 왔으며, 거래처 및 선사를 위해 엔드투엔드(end-to-end) 클레임 프로세스 전반을 관리하고 있습니다.
이번 인수는 2025년 HubSE 인수에 뒤이은 것으로, 모든 주요 화물 부문에 걸친 Marcura의 클레임 관리 역량 투자에 대한 지속적인 행보를 보여줍니다. 탱커 체선료 분야를 위한 HubSE의 셀프서비스 기술은 Shipdem의 완전 관리형 서비스 역량을 보완하여, 고객의 운영 방식에 최적화된 엔드투엔드 서비스를 제공합니다.
Marcura의 그룹 CEO인 Henrik Hyldahn은 “고객은 각자의 운영 방식에 따라 다양한 수준의 지원을 필요로 합니다”라며, “우리의 목표는 셀프서비스를 지원하는 소프트웨어를 통해서든, 클레임 프로세스 전체를 관리하는 전문가 팀을 통해서든 이러한 유연성을 제공하는 것입니다. Shipdem과 해당 전문 팀의 합류는 화학 물질 체선료 분야에서 우리의 기술적 역량을 강화하고, 고객에게 제공하는 선택의 폭을 더욱 확고히 해줄 것입니다”라고 밝혔습니다.
해상 클레임 처리에서 인간의 개입(Human in the Loop)이 필수적인 이유
체선료 청구 프로세스에서 자동화 기술과 전문가 협업의 조화가 왜 중요한지, 그리고 마큐라(Marcura)의 차별화된 솔루션이 제공하는 운영 효율성과 데이터 통찰력에 대해 자세히 알아보십시오.
Shipdem은 Marcura Claims에 완전히 통합될 예정이며, 기존 팀은 화학제품 체선료(chemical demurrage) 분석에 계속해서 역량을 집중하는 한편, 전사적으로 전문 지식을 제공하게 됩니다. 기존 Shipdem 고객은 Marcura의 글로벌 인프라, 광범위한 분쟁 해결 전문성, 지속적인 기술 투자의 이점을 누리며 서비스의 완벽한 연속성을 보장받게 됩니다.
Casper Shipping의 그룹 매니징 디렉터(Group Managing Director) Michael Shakesheff는 "포괄적인 클레임 관리 역량을 구축하려는 Marcura의 지향점은 Shipdem이 화학제품 탱커 시장에서 구축해 온 성과와 잘 부합합니다"라며, "고객은 신뢰해 온 기존의 전담 팀과 계속해서 협력하는 동시에, 이제 Marcura의 글로벌 인프라와 자원의 전폭적인 지원을 받게 될 것입니다"라고 밝혔습니다.
“고객은 각자의 운영 방식에 따라 다양한 수준의 지원을 필요로 합니다. 우리의 목표는 자가 서포트가 가능한 소프트웨어를 통해 지원하든, 전체 클레임 프로세스를 관리하는 전문가 팀을 통해 지원하든 관계없이 그러한 유연성을 제공하는 것입니다. 쉽뎀(Shipdem)과 그 팀의 합류는 케미컬 체선료 부문에서 우리의 기술적 역량을 강화하고, 고객에게 제공하는 선택의 폭을 한층 더 넓혀줄 것입니다.” Henrik Hyldahn, Marcura 그룹 CEO
신속성, 정확성, 회복력: 체선료 청구에 대한 새로운 접근 방식
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