客户概览

饭野海运（IINO Lines）是一家总部位于日本的船东兼运营商，拥有由油轮和散货船组成的多元化船队，每年管理全球 1,000 多个港口挂靠。凭借精简的运营团队，该公司致力于提高港口成本管理的运营效率和透明度，同时释放内部员工精力，使其专注于更高价值 radial 的财务工作。

挑战：手动 DA 流程造成运营瓶颈

在引入 DA-Desk 之前，饭野海运通过内部结算团队与运营团队协作，手动管理挂港费账单（DA），每年处理约 1,000 次港口挂靠。这一流程严重依赖电子表格，并需人工比对全球港口费率来核实港口成本。

主要挑战包括：

• 运力受限： 员工需管理高频次的挂港量，导致 DA 周转延迟，且面临要求缩短响应时间的内部 KPI 压力。

• 工作流效率低下： 人工匹配港口成本和费率容易导致数据不一致，从而流失潜在价值。

• 外汇及现金处理复杂： 自新加坡进行内部外汇和现金管理增加了行政管理日常开支及风险。

随着业务增长，这些瓶颈变得难以为继。该团队急需缩短 DA 周转时间、提高财务准确性并更有效地重新分配资源。

解决方案：转向 DA-Desk 以实现高效与精准

饭野海运采用 Marcura 的 DA-Desk 自动规范其 DA 管理工作流。该解决方案引入了结构化验证、全球费率审核及集中式现金管理。

该公司：

• 将 DA 处理完全过渡给 DA-Desk，从而释放内部员工，使其能够转型至更高价值的财务岗位。

• 在 DA 审批流程中引入了更强大的尽职调查和合规层。

• 通过结构化数据和报告，提升了付款和港口成本的透明度，获取了宝贵的数据洞察。

饭野海运还与 Marcura 保持着紧密的合作伙伴关系，共同探索相关数字化机遇：

• PortLog： 正在评估其在化学品船运营中的应用，并积极提供反馈以优化该细分市场的工作流。

• Claims（索赔管理）： 探索试点项目以测试数字化索赔模块（如用于滞期费和索赔处理的 PDMS）。

• Marcura AI： 参与关于人工智能在航运工作流中应用的早期讨论，从领先运营商的角度贡献行业洞察。

成效：资源重新分配与流程现代化

尽管该公司无法透露具体的定量数据，但饭野海运表示其实现了显著的职能转变：

• 消除了 DA 团队的手动工作负荷，DA 处理人员被重新分配到核心财务职能岗位。

• DA-Desk 实现了更快的处理速度、更佳的合规性以及更清晰的付款审计追踪。

• 该公司获得了港口成本数据可视化能力，有效支持了战略决策。

“在我个人看来，使用 DA-Desk 超过 10 年，我见证了它如何从处理代理查询演变为开发分析工具以揭示全新数据洞察。港口挂靠释放出的海量数据及其应用前景令人赞叹。”

— Abhishek Yadav，饭野海运（IINO Lines）

重要意义

对于像饭野海运这样的运营商而言，DA-Desk 不仅实现了行政工作的自动化，还使精简的团队能够安全地扩展业务规模并专注于价值创造。他们的转型历程也体现了 Marcura 生态系统（DA-Desk、PortLog、Claims 和 AI 倡议）如何随着客户数字化成熟度的提升而共同演进。