这对您的团队在运营效率上的意义
关乎您核心利益的三大运营成果。
MarTrust 对船员管理带来的积极影响，与您的人力资源和船员配备团队的核心职责高度契合。
船员福利与关怀
降低海上财务压力，提升资金运营效率
确保船员资金安全及家属按时收款，能让其安心专注工作，从而显著提升船舶整体运营效率。
78%
了解其资金受FCA监管的客户仅占少数 — 而那1/5对此并不知情的客户，正是您面临的最大流失与焦虑风险源。
财务稳健性
赋予船员自主掌控资金的权利
实时余额查询、即时转账、发薪日自动发送——全部在船端即可完成管理，无需依赖港口代理。
69%
了解自动汇款功能（Auto-Send）——发薪日自动将工资分账至家属账户，助力提升运营效率与数据洞察。
船员留存率
成为海员首选的杰出雇主
海员始终铭记是谁为其资金周转提供了便利。在所有职级中，船长对 MarTrust 的咨询最为踊跃。
三分之一
船长主动为其船员寻求 MarTrust 服务，其比例在所有接受调查的职位中极高。
航运运营商的专业评价
希杰（Seatrade）已在全舰队部署 MarTrust，以提升运营效率并获取数据洞察。
10+ 万美元
通过减少船长借支（Cash-to-Master）现金递送，每年可节省巨额银行手续费——船员能够以数字化方式管理个人资金，从而显著提升运营效率。
全船队
该方案已在多个国籍的船员队伍中推广实施——无需更改现有发薪系统即可无缝接入。
船员薪酬管理
显著提升运营效率——所有上传、排程及审批均在 MarTrust 内部高效处理，彻底告别繁琐的手工操作。
您船队中的船员
不同国籍船员的财务需求存在差异：其汇款方式、财务安全感以及所面临的壁垒均有所不同。适合某一类群体的方案可能会忽视另一类群体的需求。以下四大船员画像将为您揭示其深层原因。
Carlo：供应商
轮机长
18 年海上航行经验
他每月需要为妻子、母亲以及在国外求学的女儿汇款三次。现在，通过“自动发送”功能，其薪资在发薪日即可自动分流汇出；他曾在航行途中查询过一次，资金已安全到账。
拉詹：克难前行的行业先驱
船长
11年船长执职经验
对于未经过充分验证的方案，他绝不盲目推荐。由于此前曾遭遇隐藏费用的教训，他严谨的质询正是为了守护其在船员团队中的专业信誉。
船员常见问题：下船后我的余额会怎样？是否存在隐藏扣款？对税务有何影响？
HR视角：首先向船长作简要介绍。如果拉詹（Rajan）信任该系统，他的船员就会采用；如果他心存疑虑，系统采用率就会崩溃。
最佳契合点：透明的费用、资金安全保障以及“船长优先”的赋能机制。
玛雅：行业开拓者
二副
任职满2年
在船员会议后，我们成功启用了 MarTrust，并在同一航程中帮助三位同事完成了入职培训。除了基础操作，她还咨询了贵宾厅使用权及返现的相关信息。
船员提问：我已经在使用此卡，请问万事达卡（Mastercard）还有哪些额外福利，例如贵宾厅使用权、折扣或消费返现？
人事洞察：同伴互助是最佳的入职培训方式。为像玛雅（Maya）这样的船员创造有利条件，即可有效降低人力资源部门的工作负载。
最佳契合点：同行宣导、船员福利卡以及由船员主导的导引式入职培训。
维益 (Wei)：痛失先机者
轮机长
深耕国际市场 8 年
辛苦储蓄。拿着美元薪资，过着人民币生活：他只身一人应对着重重外汇管制。他并非不信任 MarTrust，只是不确定它是否真的契合自己的实际生活场景。
HR 视角：面临外汇障碍 pres 级别的船员需要定制化的入职培训。如果没有这一培训，他们将默认转向零保障的非正规渠道。
最佳实践：本土化引导、提现指引以及针对特定币种的保障与支持。
涵盖散货船、油轮及混合船队的船员会议综合画像。姓名仅作示意，不涉及任何可识别的个人身份信息。
MarTrust 带来的变革与提升
依托专业团队，消弭运营差距，助力效率攀升。
配备充分简报的船员与简报不足的船员之间的差距，本质上是沟通问题，而非产品缺陷。我们的客户成功团队致力于协助您弥合这一差距——从首次部署演练到持续的船员日常培训，全面提供专业支持。
40 点
认知差距
有些船员群体对系统功能的掌握度达82%，而有些仅为42%。这一差距正是您在船员入职培训和持续沟通中需要消除的——而我们能为您提供精准助力，有效弥补这一鸿沟。
24/7 全天候
海上专业保障
当航行途中数据传输中断，船员急需即时支持。我们拥有超94%的正面评价和82%的客户满意度（CSAT），且首问解决已成常态。
第一天
数字化导入与系统配置
开航前完成自动发送及核心功能的配置；船员下载应用程序，经由验证后激活。无需后续繁琐的发薪行政管理。
您的专属客户卓越服务团队。
部署 MarTrust 并非您孤军奋战。我们与您的人力资源和船员配备团队在每个阶段紧密合作——从系统对接，到在整个合同期内持续开展船员培训，全力实现协同增效。
船队高效接入
引导式创建您的薪酬工作流与船员档案——繁杂事务，尽在我们掌控。
船员培训
可进行线上虚拟会议，也可在贵司现有的船员大会上进行现场培训。
培训师培训
我们为您培训船上的带头人，以便在海员之间进行同行传帮带。
持续性技术支持与保障
提供定期汇报、船队采用率报告，并随您船队的调整进行动态更新。
★★★★★
“这款应用程序非常出色，品质卓越。其便捷的体验让我的日常使用变得轻松高效。近期我有过一次业务咨询并联系了技术支持团队，他们做出即时响应，迅速理清问题脉络并提供了有效的解决方案。非常感谢该团队打造出如此高水准的产品，以及他们在客户服务中所展现出的高度专业与敬业精神！”
认证用户
★★★★★
“作为一名海员，我深感 MarTrust 是一张非常便捷的卡。它不仅操作简便，汇款迅速，更支持全球消费。即便在航行期间，资金安全也同样能得到充分保障。”
已认证用户 · 2025年3月
船员使用 MarTrust 后的真实反馈
Google Play · 4.6 / 5
Apple App Store · 4.6 / 5
★★★★★
“技术支持团队积极高效。如‘船员间直转’等新功能的推出，有效解决了很多日常在船运营的细节难题。该团队持续进行技术研发，不断推陈出新。”
经认证的用户 · 2025年7月
★★★★★
“在交易中我遇到了一个小问题——不小心提供了错误的银行账户。但对方非常专业且耐心地协助我更新了账户明细。最终，资金已顺利安全地记入收款方的账户。”
认证用户 · 2026年1月
海上保障与运营支持
在海上航行时，船员无法静待抵港才解决问题。
航行途中遭遇卡片封锁或转账失败，绝非小事——对于远隔重洋、需要赡养家庭的船员而言，这关乎切身利益，迫在眉睫。船员福祉保障无时差，MarTrust 客户支持团队提供 24/7 全天候保障，确保运营高效无忧。
全天候无时区限制服务，覆盖航程任意阶段
所有支持交互均获得正面评价
CSAT — 船员对支持服务质量的满意度
“即刻高效解决。”
— MarTrust 用户 · 服务单后反馈
“在数分钟内便予以回复。非常感谢。”
— MarTrust 用户 · 工单后反馈
“高效快捷，在我的下一次值班前，问题已完美解决。”
— MarTrust 用户 · 服务单后反馈
“体验极佳。回复迅速，无需等待。”
— MarTrust 用户 · 服务单后反馈
与我们联系
您的船员已深知其所需。让我们为您展示如何实现这一目标。
您可以在海事行业展会与我们会面，或为您的 HR 及发薪团队预约专属演示。无需幻灯片演示，拒绝强力推销——我们只为您清晰呈现 MarTrust 如何助力船员管理并无缝融入您的发薪流程，从而大幅提升运营效率。
欢迎在行业盛会与我们建立联系
我们全年活跃于各大海事行业盛会及海员聚会。欢迎随时与我们交流——无需照本宣科，只需围绕您船员的核心需求展开探讨，共同谋划提升运营效率与服务支持的切实方案。
Crew Connect Global 全球船员峰会 — 马尼拉
2026年10月20日至22日
阿布扎比国际石油博览会（ADIPEC）海事与物流展
2026年11月2日至5日
欧洲海事人力资源与船员管理峰会 — 伦敦
2026年11月25日至26日
申请专属演示，规划高效运营
我们将向您的 HR 和薪酬管理团队详细演示 MarTrust 的运作机制——包括海员账户、自动发送（Auto-Send）、万事达卡、透明的定价机制，以及它如何与您现有的薪酬流程无缝对接，从而助力提升运营效率并提供精准的数据洞察。
