Norden의 비즈니스 파이낸스 총괄, Jonas Pappot과의 고객 스포트라이트
Jonas 총괄님, 참석해 주셔서 감사합니다. Norden에서의 역할과 Marcura와의 협업 방식에 대해 소개 부탁드립니다.
"저는 Norden에서 거의 6년 동안 근무해 왔습니다. 당사의 모든 재무 운영을 총괄하는 비즈니스 파이낸스 부서를 이끌고 있으며, 이에 따라 저희 팀이 DA-Desk의 핵심 사용자입니다.
"DA-Desk는 저와 같은 재무 전문가들에게 이상적인 플랫폼입니다. 송장 흐름 관리, 비용 투명성, 그리고 승인 거버넌스까지 구축되어 있어, 재무 운영 담당자라면 누구나 바라는 시스템을 제공합니다. 저희는 지속적으로 시스템 내 송장 처리 비중을 확대할 방안을 모색하고 있으며, 동일한 플랫폼에서 추가적인 최적화를 실현할 수 있는 영역이 있는지 검토하고 있습니다."
22년간 파트너십을 유지하는 경우는 매우 드뭅니다. 총괄님의 관점에서, 이토록 오랜 시간 파트너십을 유지할 수 있었던 비결은 무엇이라고 생각하십니까?
"Marcura와 Norden을 결속시키는 핵심은 우리가 속한 해운 산업을 개선하고자 하는 공동의 탐구 정신입니다.
"Norden은 언제나 업계의 선구자 역할을 해왔으며, 재무 운영을 포함하여 우리가 수행하는 모든 프로세스를 최적화하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다.
"Marcura의 창립자인 Christian Haunso를 처음 만났을 때, 그가 당사의 비즈니스를 깊이 이해하고 있다는 것을 즉각 알 수 있었습니다. 동일한 문제와 번거로운 프로세스를 직접 경험해 본 실무 전문가들과 협업할 때, 비즈니스 논의의 차원이 달라집니다.
"Norden은 강력한 디지털 전환 로드맵을 추진하고 있습니다. Christian 창립자는 해운 운영 실무 경험을 바탕으로 업계에 어떤 변화가 필요한지 명확한 비전을 가지고 있었습니다. 이러한 양사의 지향점이 결합되면서 강력한 파트너십의 토대가 마련되었습니다.
"우리가 함께 이 여정을 헤쳐 나가고 있다는 강력한 유대감이 존재합니다."
'함께 헤쳐 나간다'는 것은 구체적으로 어떤 의미입니까?
"한쪽이 일방적으로 지시하는 관계가 아닙니다. 공동 창조(Co-creation)의 철학을 바탕으로 최적의 솔루션을 함께 찾아가는 과정입니다. 현업의 실질적인 문제가 무엇인지에 대해 상호 명확히 이해하고, 이를 해결하기 위한 대안을 도출해 냅니다.
"더 나은 제품을 개발하기 위해 기꺼이 시간을 내어 경청하고, 토론하며, 함께 고도화해 나가는 의지가 매우 중요합니다.
"해운업은 지속적으로 발전하는 산업이며 향후 수년 동안도 마찬가지일 것입니다. 기술 소프트웨어, AI 에이전트, 친환경 대체 연료 등 우리가 현재 마주하고 있는 변화는 앞으로 다가올 거대한 혁신의 빙산의 일각에 불과합니다.
"이러한 흐름을 명확히 이해하고 유연하게 대처할 준비가 된 조직과 파트너십을 맺는 것은 매우 중요합니다. 그렇지 못한 다른 벤더들과 협업할 때 얼마나 많은 병목현상이 발생하는지 직접 비교해 보면, Marcura의 가치를 체감할 수 있습니다."
DA-Desk는 귀사 팀이 현재 직면한 운영상의 압박을 해결하는 데 어떻게 기여하고 있습니까?
"당사 비즈니스 모델에서는 유연성이 매우 중요한 핵심 지표입니다.
"거래 규모의 변동성이 크기 때문입니다. 시장 상황에 따라 운항 선박 수가 어떤 날은 약 400척, 어떤 날은 500척에 육박합니다.
"현재 글로벌 시장의 변동성은 매우 높으며, 때로는 선대를 확장하거나 축소하기 전에 시장 상황을 관망하는 것이 올바른 경영 판단일 수 있습니다. DA-Desk를 사용하면 재무 부서의 대규모 고정 비용 증가 없이 유연하게 대응할 수 있습니다. 거래량 기반 요금제(Pay-as-you-go)는 당사의 구조에 매우 부합합니다.
"경영진 수준에서는 일상적인 고정 자산 비용에 대해 소모적인 논의를 하지 않습니다. 서비스를 이용하고 그에 따른 명확한 가치를 얻을 때만 비용을 지불한다는 신뢰가 있기 때문입니다.
"인적 자원의 효율성 측면도 간과할 수 없습니다. 직원이 수동적인 반복 작업에 귀중한 시간을 낭비하는 것을 원치 않습니다. 여전히 많은 선사들이 단순히 송장을 수동 입력하기 위해 대규모 팀을 유지하는 방식을 선호하곤 합니다. 하지만 Norden이 추구하는 임직원 역량 강화 방식은 이와 다릅니다.
"시스템 기반 접근 방식과 고도화된 정형 데이터를 통해 당사 직원들은 실질적인 고부가가치 업무에 집중할 수 있게 되었습니다."
지출 정산 업무의 스마트한 고도화
DA-Desk이 어떻게 비용이 많이 드는 과실을 미연에 방지하고 모든 선비 계산서(DA)를 정확히 정산할 수 있도록 지원하는지 온디맨드 세션 전체 영상을 통해 확인하시고, 항만 비용 관리의 업무 효율성과 데이터 인사이트를 직접 경험해보십시오.
DA-Desk을 다른 운항 시스템과 통합하는 것은 얼마나 중요합니까?
"매우 치명적입니다.
"당사는 내부적으로 이 부분에 대해 상당히 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 데이터가 의사결정을 지연시킨다면 무엇인가 잘못된 것입니다. 행정 업무는 최소화되어야 합니다. 당사가 지향하는 가치는 업무에 필요한 모든 정보가 단 한 번의 클릭 (one click away)으로 연결되는 것입니다.
"단일 뷰를 확보하기 위해 여러 시스템을 번거롭게 오가야 한다면 그러한 맥락 전환(context-switching)은 순식간에 복잡해지고 맙니다. 브라우저 탭을 10개나 띄워둔 채 전환을 반복하며 거래를 진행하려다 보면, 시간 손실은 물론 집중력이 흐려져 결국 용선 수익성(trading margins)까지 악화될 수 있습니다.
"원활하고 신속한 의사결정을 위해서는 안정적인 시스템 통합이 필수적입니다. 이러한 인프라를 바탕으로 필요한 정보에 바로 접근하고, 데이터를 원래 시스템으로 상호 전송하며, 모든 현황을 단일 화면에서 확인할 수 있어야만 효율적이고 밀도 높은 운항 관리가 가능해집니다."
Norden 사는 PortLog도 사용하고 있습니다. 이를 통해 어떠한 가치를 얻고 계십니까?
"당사는 PortLog를 지식의 보고(knowledge bank)로 활용하고 있습니다. 특정 항만에 입항하기 전, 예상되는 전반적인 리스크와 유의 사항을 공유함으로써 전 조직원들이 동일한 관점과 정보를 기반으로 일관되게 정렬되도록 보장합니다.
"확보한 정보를 어떻게 해석하고 비즈니스에 적용할지는 전적으로 용선 담당자(charterer)의 역량에 달렸습니다. 하지만 리스크 관리 관점에서 PortLog가 제공하는 정보는 큰 가치를 더해줍니다.
"Norden의 철학은 더 많은 정보를 수집할수록 더 나은 거래(trade)를 성사시킬 수 있다는 것입니다. 이것이 당사가 DA-Desk, PortLog를 비롯한 여러 시스템을 도입하고 적극적인 퍼스트 무버(first mover)가 되고자 했던 이유입니다. 이러한 파편화된 데이터 정보들을 하나로 유기적으로 결합하는 역량이야말로 우수한 트레이더가 되는 지름길입니다.
"초기에는 Marcura 플랫폼에 당사의 데이터를 연동하는 것에 대해 조심스러웠던 것도 사실입니다. 그러나 비즈니스의 핵심은 데이터 정보에 있습니다. 플랫폼에 참여하는 고객이 늘어남에 따라 당사가 미처 파악하지 못했던 새로운 데이터 정점(data points)과 과거에 접하지 못했던 실시간 항만 인사이트가 유입되는 정량적인 이점을 확인할 수 있었습니다.
"누군가는 이러한 선순환 구조(flywheel)를 만들기 위해 먼저 용기 있게 도약해야 합니다. 당사는 기꺼이 그 첫걸음을 내딛었고, 이는 매우 성공적인 결과로 이어졌습니다."
향후 가치 창출을 위한 추가적인 기회는 어디에 있다고 보십니까?
"밸류체인의 다음 단계로 확장해 나가는 것에 큰 관심을 두고 있습니다.
"일례로 용선료(Hires) 정산 업무를 들 수 있습니다. 당사는 동일한 선주들과 지속적으로 거래하는 경우가 많습니다. 만약 이러한 용선료 정산 흐름을 엔드투엔드로 간소화할 수 있는 솔루션이 있다면 즉각 도입을 검토할 것입니다.
"물론 고객사마다 요구사항은 다양하겠지만, Marcura의 마스터 데이터 시스템을 활용하면 고객사별 송장 템플릿을 최초 1회 설정하는 것만으로 전체 용선료 정산 프로세스를 자동화할 수 있을 것입니다. 이것이 단기적으로 실현 가능한 과제(low hanging fruit)인지는 확언할 수 없으나, 충분히 실현 가능한 영역이라고 봅니다."
마지막으로 독자들에게 전하고 싶은 말씀이 있으신가요?
"우리가 지금의 위치에 올 수 있었던 원동력을 기억하고, 향후 10년, 20년 동안 동일한 가치를 고수해야 합니다.
"파트너로서의 호기심과 탐구심을 잃어버리는 순간, 진정한 협력 관계는 퇴색되고 단순한 고객-공급업체 관계로 전락하게 됩니다. 그것은 우리가 지향하는 바가 아닙니다.
"Norden은 언제나 새로운 시도를 마다하지 않는 선구자적 역할을 해왔으며, 이는 당사의 DNA에 내재되어 있습니다. 당사는 적극적으로 의견과 피드백을 개진하며 공동의 가치를 창출해 나갈 것입니다.
"모든 시도가 항상 성공할 수는 없겠지만, 함께 회의 테이블에 앉는 것만으로도 30분 이내에 수많은 혁신적인 아이디어들이 쏟아져 나옵니다.
"이러한 공동 창조(co-creation)의 시너지를 매우 긍정적으로 평가하며, 당사의 강력한 파트너십을 통해 해운 산업의 효율성을 제고할 혁신적인 솔루션이 지속적으로 도출될 것이라 확신합니다. 그것이 바로 당사가 추구하는 정체성이기 때문입니다."
"마큐라(Marcura)와 노르덴(Norden)을 진정으로 결속시키는 것은 우리가 종사하는 비즈니스를 개선하고자 하는 공동의 탐구 정신입니다."
DA-Desk 계산기를 활용하여 정확한 항만 비용을 신속하게 예측하고, 보이지 않는 숨은 수수료를 선제적으로 파악하십시오.
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