이것이 귀사의 팀에 선사하는 가치
귀사에 실질적인 변화를 가져다줄 세 가지 핵심 성과.
MarTrust가 선원에게 미치는 영향은 귀사의 HR 및 선원 관리 팀이 수행하는 핵심 당면 과제 및 책무와 직결됩니다.
선원 복지 및 후생
해상 운역에서의 재무적 부담 경감 및 경영 효율성 제고
선원이 급여의 안전한 송금과 가족에 대한 차질 없는 지급을 확신할 때, 비로소 휴식과 업무에 온전히 집중하여 최고의 작업 효율을 발휘할 수 있습니다.
78%
자금이 FCA(영국 금융행동감독청)의 규제를 받고 있다는 사실을 인지하는 것은 매우 중요합니다. 이를 인지하지 못하는 20%의 고객은 귀사의 운영 안정성을 저해하는 가장 큰 불안 요소가 될 수 있습니다.
재무적 건전성 및 효율성
선원들이 선상 급여를 직접 관리할 수 있는 통제권을 부여하십시오
실시간 잔액 확인, 즉각적인 송금, 급여일 자동 이체 기능까지 — 항구가 아닌 선박 내에서 직접 관리하여 운영 효율성을 극대화하십시오.
69%
급여 지급일에 가족 계좌로 자동 분할 송금되는 '자동 송금(Auto-Send)' 기능에 대해 알아보십시오. 정기적인 자금 관리를 자동화하여 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
선원 유지율
선원들이 다시 선택하는 최고의 고용주가 되십시오
선원들은 자신의 금융 생활을 편리하게 개선해 준 브랜드를 기억합니다. 특히 MarTrust에 대해 문의한 비율은 선장 직급에서 가장 높게 나타났습니다.
3명 중 1명
선장들이 먼저 선원들을 위해 앞장서서 MarTrust 도입을 요청한 것으로 나타났으며, 이는 설문조사에 참여한 모든 직급 중 가장 높은 비율입니다.
선사 운영진의 평가
시트레이드(Seatrade)가 전 선대에 마트러스트(MarTrust) 솔루션을 구축했습니다.
10만 달러 이상
선원의 자가 디지털 자금 관리를 통한 CTM(현금 수송) 전달 횟수 축소로, 연간 은행 수수료 절감 및 운영 효율성을 극대화합니다.
선단 전체
다국적 선원들로 구성된 여러 선박에 신속히 도입되었으며, 기존 급여 시스템의 변경 없이 즉각적인 온보딩이 완료되었습니다.
선원 급여 관리
MarTrust 내부에서 업로드, 일정 관리 및 승인 작업이 전자동으로 처리되어, 수동 프로세스를 획기적으로 감축하고 업무 효율성을 극대화합니다.
귀사 선단의 선원
선원들의 금융 요구사항은 국적에 따라 송금 방식, 금융 신뢰도, 직면하는 장벽 등에서 상이합니다. 따라서 특정 그룹에 맞춰진 프로그램은 다른 그룹의 지원에 소홀해질 수 있습니다. 네 가지 선원 페르소나 분석을 통해 그 이유를 확인해 보십시오.
카를로: 솔루션 제공업체
기관장
18년의 해상 근무 경력
배우자의 생활비, 모친의 부양비, 그리고 자녀의 해외 학비를 위해 매월 3회의 송금을 수행합니다. 이제 급여일에 '자동 송금(Auto-Send)' 기능을 통해 급여가 각각 분할 송금됩니다. 운항 중 이를 한 차례 확인했을 때 송금 처리는 이미 완료된 상태였습니다.
라잔: 주저하며 내딛은 선구자의 길
선장
11년의 선장 지휘 경력
직접 완전히 신뢰하지 않는 솔루션은 절대로 추천하지 않습니다. 과거 불투명한 추가 비용으로 인해 피해를 입은 경험이 있기에, 그는 선원들 사이에서 자신의 신뢰도를 지키고자 날카롭고 철저한 검증 과정을 거칩니다.
선원 질문: 하선 후 저의 잔액은 어떻게 처리되나요? 숨겨진 공제 항목이나 세금 관련 영향이 있습니까?
인적 자원 관점: 선장에게 먼저 브리핑하십시오. 라잔 선장이 신뢰하면 선원들도 이를 수용하지만, 그가 확신하지 못하면 도입은 무산될 것입니다.
최적의 조건: 투명한 요금 체계, 자금 보안, 그리고 선장 우선 지원 정책.
선구자 Maya: 해양 데이터 혁신을 이끄는 첫걸음
2등 항해사
해당 직무 2년 경력
선원 컨퍼런스 이후 MarTrust 서비스를 도입하였으며, 동일 항차에 동료 직원 3명의 온보딩을 완료했습니다. 기본적인 기능 외에도, 선원은 라운지 이용 권한 및 캐시백 혜택에 대해 문의하고 있습니다.
선원 문의 사항: 현재 마스터카드(Mastercard)를 사용 중인데 라운지 이용, 할인 혜택, 캐시백 등 추가적으로 제공되는 마스터카드 혜택에는 무엇이 있나요?
인적 자원(HR) 관점: 동료 간 교육(Peer-to-peer)은 가장 효과적인 선원 승선 교육입니다. 마야(Maya)와 같은 선원들이 최적의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하면 HR 부서의 업무 부하가 대폭 감소합니다.
가장 적합한 방안: 동료 옹호(Peer advocacy), 카드 혜택 및 선원 주도의 온보딩 모멘트.
웨이: 액세스 차단 대상
기관장
8년간의 글로벌 트랙 레퍼런스
치열하게 저축합니다. USD로 급여를 받고 RMB로 생활하며 홀로 외환 통제의 장벽을 헤쳐왔습니다. 그는 MarTrust를 불신하는 것이 아니라, 자신의 실제 생활 방식에 원활히 작동할지 확신하지 못할 뿐입니다.
인적 자원 분석 관점: 외환 장벽에 노출된 선원은 맞춤형 온보딩 지원을 필요로 합니다. 이를 제공하지 않을 경우 보호 장치가 전무한 비공식 경로에 의존하게 됩니다.
최적의 솔루션: 현지화된 온보딩 프로세스, 출금 안내 가이드 정립 및 현지 통화 기반의 신뢰도 확보.
벌크선, 탱커선 및 혼성 선대를 아우르는 선원 면담 기록을 바탕으로 분석한 통합 프로필입니다. 제시된 이름은 예시이며, 특정 개인을 식별할 수 없습니다.
MarTrust 도입에 따른 변화와 함께 변화하는 것들
귀사의 뒤를 든든히 지원하는 전문 팀과 함께라면, 극복할 수 있는 격차입니다.
충분한 지침을 전달받은 선원과 그렇지 못한 선원 간의 격차는 제품이 아닌 소통의 문제입니다. 당사의 고객 성공(Customer Success) 팀은 최초 도입부터 지속적인 선원 교육에 이르기까지, 이 소통의 격차를 해소하여 운영 효율성을 극대화하도록 지원합니다.
40 pt
인지적 격차
일부 선원 그룹의 기능 숙지율은 82%에 달하는 반면, 다른 그룹은 42%에 머물고 있습니다. 이러한 격차는 체계적인 온보딩과 지속적인 소통을 통해 해결해야 할 과제이며, 당사의 솔루션이 그 격차를 확실하게 좁혀드립니다.
24시간 연중무휴 상시 지원
해상 기술 지원 및 운영 솔루션
항해 중 전송 오류가 발생하면 선원들에게는 즉각적인 지원이 필요합니다. 94% 이상의 긍정적 평가, 82%의 고객만족도(CSAT)를 기록하고 있으며, 최초 접수 시 해결하는 것을 원칙으로 운영 효율성을 극대화합니다.
1일차
온보딩 및 시스템 도입
출항 전 자동 전송 및 핵심 기능을 설정 완료하십시오. 선원들이 앱을 다운로드한 후, 본인 인증을 거쳐 활성화하면 번거로운 급여 관리 업무를 지속할 필요가 없습니다.
귀사의 성공을 지원하는 전담 고객성공(Customer Success) 팀입니다.
MarTrust는 단독으로 배포되지 않습니다. 당사는 통합 단계부터 계약 기간 동안 선원의 지속적인 교육에 이르기까지, 모든 과정에서 인사(HR) 및 선원 관리 부서와 긴밀히 협력합니다.
선단 온보딩
선원 프로필 및 급여 관리 워크플로우에 대한 가이드형 설정 지원 — 복잡한 프로세스는 당사가 일임하여 처리합니다.
선원 교육 훈련
귀사에서 이미 운영 중인 선원 콘퍼런스를 활용한 온사이트(현장) 교육 또는 가상 세션이 모두 가능합니다.
사내 전문 교관 양성 과정 (Train the Trainer)
지식과 노하우가 선원 간에 자연스럽게 전파될 수 있도록, 선내 리더(onboard champion)를 체계적으로 교육합니다.
지속적인 기술 지원
선단 구성 변경에 따른 정기 점검, 솔루션 도입 분석 보고서 및 최신 업데이트 제공
★★★★★
“본 앱은 매우 우수하며 뛰어난 품질을 자랑합니다. 모든 기능이 매우 편리하여 유용하게 활용하고 있습니다. 최근 문의 사항이 있어 고객 지원 팀에 연락했는데, 담당자들이 즉각적으로 대응하여 문제를 완벽히 해결해 주었습니다. 뛰어난 제품을 제공하고 고객 서비스에 헌신하는 개발 팀에 깊은 감사를 표합니다.”
인증된 사용자
★★★★★
“선원으로서 MarTrust 카드는 매우 편리합니다. 사용하기 쉽고 송금이 빠르며 전 세계 어디서나 사용할 수 있습니다. 항해 중에도 자금의 안전과 보안이 철저히 보장됩니다.”
인증된 사용자 · 2025년 3월
MarTrust 도입 후 선원들이 전하는 실제 피드백
Google Play · 4.6 / 5
Apple 앱 스토어 · 4.6 / 5
★★★★★
“친절하고 신속한 지원 팀의 조력에 감사드립니다. 특히 선원 간 전송(Crew-to-Crew transfers)과 같은 신규 기능들은 선상에서 매일 발생하는 세부적인 운영상의 문제들을 해결하는 데 매우 유용합니다. 지속적인 기능 개발과 솔루션 고도화가 기대되는 서비스입니다.”
인증된 사용자 · 2025년 7월
★★★★★
“은행 계좌 번호를 잘못 입력하는 문제가 발생했으나, 담당 부서의 인내심 있는 지원 덕분에 정보를 무사히 변경할 수 있었습니다. 이후 송금액이 수취인 계좌에 정상적으로 반영되었습니다.”
인증된 사용자 · 2026년 1월
해상 전문 지원 서비스
해상에서는 선원들이 항구에 도착할 때까지 마냥 기다릴 여유가 없습니다.
항해 중 카드 사용 제한이나 송금 실패는 단순한 불편함이 아닙니다. 수천 마일 떨어진 가족을 부양하는 선원들에게 이는 즉각적인 해결이 필요한 시급한 사안입니다. 선원의 복지 문제는 업무 시간에만 발생하지 않기에, MarTrust 지원 서비스는 24시간 언제나 신속하게 제공됩니다.
운항 전 단계 및 모든 시간대 지원 가능 — 항해의 모든 단계에 걸친 즉각 시간대별 상시 지원
모든 지원 상호작용에서 긍정적인 평가 획득
CSAT — 지원 품질에 대한 선원 만족도
“즉각적으로 해결 완료.”
— MarTrust 사용자 · 티켓 처리 후 피드백
“수 분 내에 신속한 답변을 받았습니다. 귀사의 노고에 감사드립니다.”
— MarTrust 사용자 · 티켓 처리 후 피드백
“신속한 해결 덕분에 다음 당직 근무 전에 문제가 완료되었습니다.”
— MarTrust 사용자 · 문의 해결 후 피드백
“매우 만족스럽습니다. 대기 시간 없는 신속한 응답으로 신속한 업무 처리가 가능했습니다.”
— MarTrust 사용자 · 티켓 처리 후 피드백
문의하기
귀사의 선원들은 이미 필요한 것이 무엇인지 파악하고 있습니다. 이제 그것을 어떻게 실현할 수 있는지 보여드리겠습니다.
해사 산업 이벤트에서 당사를 만나시거나, 귀사의 인사 및 급여 관리 팀을 위한 개별 시연을 신청해 보십시오. 복잡한 자료나 부담스러운 권유 없이, MarTrust가 선원에게 제공하는 실질적인 혜택과 귀사의 급여 프로세스 호환성에 대해 명확하고 전문적인 상담을 진행해 드립니다.
해양 산업 콘퍼런스 및 전시회에서 당사와의 미팅을 신청하십시오
당사는 연중 개최되는 해양 산업 행사와 선원 모임에 지속적으로 참여하고 있습니다. 특별한 안건 없이도 편안하게 방문하셔서, 선원들에게 진정으로 중요한 과제는 무엇이고 당사가 어떤 실질적인 도움을 드릴 수 있는지에 대해 자유롭게 논의해 보시기 바랍니다.
크루 커넥트 글로벌(Crew Connect Global) — 마닐라
2026년 10월 20일–22일
ADIPEC 해양 및 물류 컨퍼런스 — 아부다비
2026년 11월 2일–5일
유럽 마리타임 HR & 선원 관리 컨퍼런스 — 런던
2026년 11월 25–26일
맞춤형 개별 시연 신청
MarTrust가 제공하는 선원 계정, 자동 송금(Auto-Send), 마스터카드, 투명한 요금 체계는 물론, 기존 급여 프로세스와의 원활한 연동 방식 기술을 귀사의 인사 및 급여 관리 팀에 상세히 시연해 드립니다.
신규 가이드 발행
구매 및 조달 프로세스(Procure-to-Pay)의 주도권 확보
PO(구매 주문서)와 대금 지급 간의 인보이스 검증이 실패하는 원인과 선도적인 선박 관리사들이 이 격차를 해소하는 방법. 무료 가이드 및 2대 진단 도구 포함.
