客户故事：专访 Norden 商业财务负责人 Jonas Pappot
Jonas，感谢您接受我们的采访。您能介绍一下您在 Norden 的职责，以及您是如何与 Marcura 开展合作的吗？
“我在 Norden 工作已近六年。我目前负责商业财务部门，涵盖了我们所有的财务运营工作，这也意味着我的团队是 DA-Desk 的主要客户。
“对于像我这样从事财务运营的人来说，DA-Desk 就像是一个大展身手的舞台。发票流转、成本透明度和审批授权治理——这正是每一位财务运营管理者的梦想。我们一直在探索如何将更多发票纳入该业务流，并研究是否有其他优化领域可以整合到同一平台中。”
极少有合作伙伴关系能维持 22 年之久。在您看来，是什么让双方的合作经受住了时间的考验？
“真正将 Marcura 和 Norden 紧密联系在一起的，是双方对于提升行业运营效率的共同追求与探索精神。
“Norden 一直是航运业的先驱，始终致力于优化我们的各项工作，其中也包括财务运营。
“当我第一次见到 Marcura 创始人 Christian Haunso 时，我非常清晰地感受到他真正懂我们。当你与亲身经历过同样痛点、同样繁琐流程的人一起工作时，对话的深度就会完全不同。
“在 Norden，我们制定了强有力的数字化战略。而 Christian 凭借其在航运运营领域的丰富经验，对行业亟需变革的环节有着清晰的远见。当这两者契合时，就奠定了强有力合作伙伴关系的基础。
“我们有着休戚与共的真正默契。”
当您说到“休戚与共”时，具体是指什么？
“这不是我们对你们指手画脚，也不是你们对我们单向输出。而是一种共同创造的思维模式，携手探寻最合适的解决方案。实际业务中的痛点是什么？让我们达成共识，然后共同制定解决方案。
“愿意花时间坐下来倾听、讨论并进行研发，以追求更优质的产品，这至关重要。
“航运业是一个充满持续变革的行业，而且在未来许多年里都将如此。技术软件、人工智能代理 (AI agents)、新型燃料，我们目前看到的只是未来趋势的冰山一角。
“与一家深刻理解这一趋势并随时准备敏捷应对的机构合作至关重要。我也接触过其他未能做到这一点的供应商，你可以明显感受到与这样的组织合作是多么具有挑战性。”
DA-Desk 如何帮助您的团队应对当前面临的运营压力？
“对我们来说，灵活性至关重要。
“贸易运量是我们业务模式的一部分。在某些时期，我们有大约 400 艘船舶在海上航行；而在其他时期，这一数字会接近 500 艘。这完全取决于市场波动。
“目前的市场波动性非常显著，有时正确的策略是先观望，然后再进行规模扩张或收缩。借助 DA-Desk，我们可以轻松实现这一点，而无需在财务部门绑定庞大的固定成本库。这种按需付费的模式非常合理。
“在管理层层面，我们不需要每天花费大量时间去讨论固定成本。我们非常清楚，只有在使用并获取价值时才会产生费用。
“此外还涉及人员层面的考量。我们不希望我们的团队把时间耗费在不需要人工干预的工作上。你现在依然能看到有些船东宁愿雇用庞大的团队专门进行手动发票录入。这绝不是 Norden 所倡导的员工价值实现方式。
“系统化的方法与结构化的数据洞察，能让我们的员工专注于创造真正的核心价值。”
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将 DA-Desk 与您的其他业务系统进行集成有多重要？
“至关重要。
“我们在这方面的内部管理非常严格。如果数据减缓了决策制定，那肯定有些地方不对劲。行政管理工作应该降到最低。我们追求的格言是，你所需的一切都应该一键直达。
“如果你为了整合出一个统一的视图而不得不在不同的系统之间来回切换，这种上下文切换很快就会变得一团糟。试想在打开十个浏览器标签页的情况下进行交易，来回切换，你不仅耗费了时间，分散了注意力，甚至可能损失交易利润。
“快速决策需要稳定的系统集成。拥有这种集成，能够重定向到正确的页面，将数据导回系统，并在一个地方呈现所有视图，正是这些保障了我们实现高效的紧凑型运营。”
Norden 同样在使用 PortLog。这带来了什么价值？
“我们将 PortLog 视为一个知识库。它确保我们在进入特定港口之前保持一致的认知，明确整体风险以及需要注意的事项。
“你如何利用这些数据洞察，如何进行交易，这取决于租船人。但从降低风险的角度来看，它带来了巨大的价值。
“Norden 的哲学是，我们能够收集的信息碎片越多，就能做出更好的交易决策。这就是我们使用 DA-Desk、PortLog 及其他系统的原因，也是我们乐意成为先行者的原因。将所有这些信息有机结合，才能使你成为一名优秀的交易员。
“起初，对于将我们的数据放入 Marcura 平台，我们持谨慎态度。但交易的核心就在于信息。随着更多客户的加入，我们看到了其带来的效益：源源不断地融入我们此前并不掌握的数据，以及未曾见过的港口洞察。
“必须有人率先垂范才能构建起这一飞轮效应。我们愿意率先跃出这一步，事实证明，这带来了丰厚的回报。”
您认为下一步的发展机遇在哪里？
“我希望沿着价值链做进一步探索。
“租船（Hires）就是一个例子。我们经常与相同的船东进行高频业务往来。如果能有一种方法来实现租船结算流（hire reconciliation flows）端到端的数字化重塑与简化，我会非常感兴趣。
“当然，不同客户的需求不尽相同，但借助 Marcura 的主数据系统，您可以为每家客户一次性配置好账单模板，从而实现整个租船结算流程的自动流转。这是否是一项易于实现的目标？我无法确定，但这绝对具有很高的可行性。”
最后，您还有什么想与读者分享的吗？
“我们应当牢记促使我们取得今天成就的初衷，并在未来10年、20年里继续坚守相同的价值观。
“当我们任何一方不再保持那种寻求合作的探索精神时，我们的关系就会从‘战略合作伙伴’退化为简单的‘客户与供应商’关系。而这绝非我们的初衷。
“诺顿（Norden）骨子里就流淌着开拓者的基因。我们将持续建言献策并提供反馈，致力于共同创造价值。
“这些尝试有时能取得成效，有时则不然。但只要我们坐在一起，不出半个小时，会议室里就会碰撞出无数创意的火花。
“我非常享受这种协同创新所迸发的能量，我深信这一伙伴关系将继续孕育出新的数据洞察与运营理念，从而赋能并改善整个航运业。因为这就是我们的企业底色。”
“将 Marcura 与 Norden 紧密联系在一起的 sc，正是双方对提升彼此业务运营效率的共同好奇心与探索欲。”
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