供应商背景

Saifee Ship Spare Parts & Ship Chandlers 成立于 1971 年，是阿联酋领先的船舶物料与备件供应商之一，服务范围覆盖阿联酋、卡塔尔和阿曼等海湾地区的所有主要港口。作为一家重库存运营的企业，Saifee 致力于提供具有竞争力的价格以及快速、可靠的服务，即使面对紧急订单也能高效响应。

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面临挑战：人工流程与缺乏透明度

与许多船舶供应商一样，由于系统零散和重复的工作流，Saifee 面临着运营效率低下的严峻挑战。回复询价单（RFQ）需要耗费大量人工，而缺乏标准化的数据格式更导致了沟通混乱和交期延误。

“透明度是最大的挑战，此外就是回复询价单所需的时间。这些是目前我们致力于解决的核心问题，” Saifee 销售与市场总监 Idris Shahpurwalla 表示。

在缺乏自动化的工具时，Saifee 的团队通常必须重复处理相同的信息——在客户系统和己方系统中各录入一次——这不仅浪费了宝贵的时间，还增加了出错的风险。

解决方案：与 ShipServ 无缝集成

通过将系统与 Marcura 平台旗下的 ShipServ 进行深度集成，Saifee 实现了报价和订单管理流程的标准化与自动化。

“我们已经与 ShipServ 实现了全面集成，这让我们能够在整个供应链中建立标准化流程，” Shahpurwalla 解释道。
“回复询价单所需的人工工时显著减少。”

现在，收到询价单后，系统会自动将其同步到 Saifee 的内部系统中。价格直接从其数据库中提取，经审核批准后，报价会直接发送给客户，而采购订单（PO）也将无缝返回到 Saifee 的生态系统中。

“询价单送达后会自动集成，价格随即自动导入，我们的操作人员只需予以确认。报价便会直接发送至客户进行审批——一旦客户批准，采购订单就会直接进入我们的系统。”

成效显著：响应速度提升与工作负载减轻

通过 ShipServ 集成，Saifee 成功实现了：

• 通过自动执行人工步骤，缩短询价单（RFQ）处理时间。

• 消除买卖双方平台上的重复数据录入。

• 通过标准化数据格式，提高数据准确度与透明度。

• 通过更快速、更高效的响应，巩固与买家的合作关系。

“通过与 Marcura 合作，我们得以将双方的软件系统进行集成，实现客户一次操作、我们一次处理，船只就能获得所需物资。完全没有理由再去进行重复性工作。”

供应商视角

“ShipServ 和 Marcura 帮助我们架起了沟通的桥梁，使我们能够以最快的速度响应客户。标准化格式和集成系统为所有人节省了宝贵的时间，这才是最重要的。”