供应商背景

Metric Marine 为全球 150 多艘邮轮和商船 提供高性价比、符合欧洲标准公制的手动工具及关键消耗品。凭借 35 年以上的航海领域经验，该公司以出色的客户服务而闻名，并致力于为干船坞和新造船等特殊项目提供支持（在这类项目中，采购稀缺物品至关重要）。

面临挑战：在没有多语言团队的情况下拓展多语言销售

随着 Metric Marine 客户群的扩大，订单管理和客户沟通的繁琐手动流程变得愈发复杂且耗时。该团队需要：

• 将业务范围拓展至新的邮轮与商船。

• 降低订单处理中的行政管理日常开支。

• 优化询报价（RFQ）管理流程。

• 寻求更高效的渠道以精准对接潜在买家。

重度依赖手动流程，导致在维持高品质服务的同时实现业务持续增长，正成为该企业的一大严峻挑战。

解决方案：ShipServ 赋能订单管理与互动变革

Metric Marine 与 ShipServ 达成合作，引入了与其现有运营无缝集成的全面电子商务与采购平台：

• 自动化的询报价（RFQ）和订单管理 显著减少了手动工作量，并优化了客户沟通效率。

• 营销功能（例如：推广供应商档案和针对性买家广告）有效扩大了市场覆盖面。

• 数字化线上店铺 通过多媒体内容、技术文档以及详尽的产品信息展示了 Metric Marine 的专业实力，从而建立了稳固的买家信任。

“ShipServ 在我们与客户的互动中扮演着不可或缺的角色，” Campbell 表示。

成效突破：实现 50% 的营收增长与运营流程变革

自引入 ShipServ 以来，Metric Marine 取得了显著成效：

• 销售收入增长了 50%。

• 行政运营效率得到显著提升。

• 询报价（RFQ）处理更加快速、可靠。

• 在潜在买家中的曝光度与互动率显著增强。

此项合作不仅实现营收大幅攀升，更将团队从繁杂琐事中释放出来，使其能够专注于建立战略性客户关系和推动业务增长。

持续创新与专业支持

ShipServ 提供的专属支持与平台功能持续迭代，确保像 Metric Marine 这样的供应商能够始终保持行业竞争优势。

“每当我们提出功能优化请求或在系统集成方面需要支持时，ShipServ 团队总能快速响应并积极配合。他们深耕航运企业级市场的专注度，确保了所提供的解决方案完全契合供应商的独特需求。” – Campbell

展望未来

作为信赖之选的合作伙伴，ShipServ 将助力 Metric Marine 在未来持续保持强劲的发展势头。该平台提供了现代航运业蓬勃发展所需的数字化基础设施——将采购效率、可扩展的销售流程以及强大的营销工具完美融于一体。