客户概览

Ardmore Shipping 是一家上市油轮公司，运营着一支由 30 艘船舶组成的船队，每年港口挂靠约 800 次。该公司在过去五年中一直是 DA-Desk 和 Marcura 的客户。

商业运营总监 Robert Gaina 分享了 Ardmore 如何利用 DA-Desk 来简化和保障关键业务流程。

挑战：船队规模扩大，需要具备扩展性且技术驱动的运营模式

在疫情期间，Ardmore 大力借助技术来保持业务连续性并提高自动化水平。正如 Robert 所说，他是“技术的拥趸”，而 DA-Desk 自然地融入了 Ardmore 推动高效、技术赋能工作流的战略中。

随着业务的发展，Ardmore 从早期的第三方运营模式转变为完全自主的内部商业运营，因此需要能够支持复杂港口使费账目资金结算、全球代理互动以及严格合规要求的合作伙伴。

解决方案：全球 DA-Desk 团队支持的技术赋能使费结算流程

Robert 强调，DA-Desk 不仅提供强大的系统，还拥有专业的后台支持团队：“DA-Desk 的专业团队为船东和运营商提供了卓越的服务。”该系统“始终如一地保持高效与精准。”

Ardmore 还受益于使用 Laytime-Desk 进行滞期费/速遣费计算。

至关重要的是，DA-Desk 团队管理着“全球各地使费核算、发票和代理的所有繁杂细节”，从而为 Ardmore 提供了专注于商业表现所需的运营支持。

主要成效

强大的合规保障

合规是 Ardmore 的重中之重，DA-Desk 的审核与通知机制发挥了至关重要的作用：“合规要素对我们来说是一大核心优势。”Ardmore 依赖 DA-Desk “强大的扩展能力来执行所需的审核并处理相关通知。”

对于一家受到严格年度审计约束的上市公司，Robert 强调了预设上限、安全参数和一致性报告的商业价值。

每周验证与安全审查

DA-Desk 针对具体账目提供每周报告和验证审查，Robert 称其“价值巨大”。他解释说，安全不仅关乎船舶运营，还“关乎账户及其安全参数”。DA-Desk 通过提供符合网络安全和核心业务要求的数据，为 Ardmore 提供强力支持，提炼深度数据洞察。

无缝 VMS 集成

Ardmore 将系统集成视为战略重点，而 DA-Desk 与公司航运管理系统（VMS，通过 Veson）的连接实现了统一的业务工作流：“系统集成……事实证明，如果没有它，就会面临诸多运营问题。”

Ardmore“从第一天起”就优先考虑集成。他们与 Veson 的集成“运行良好，提供了所需的统一平台，使 DA-Desk 能够轻松、高效地实现其目标。”

运营效率提升与可记录的资金节省

Ardmore 通过高运营效率和详尽的报告来衡量 DA-Desk 的价值。自实施以来，Ardmore 已经能够生成“季度和年度报告，明确展示所实现的资金节省。”

但 Robert 强调，其价值不仅体现在财务数据上：“这不仅关系到数字……还关乎从始至终的运营效率和服务质量。”

协同共赢的伙伴关系，随 Ardmore 发展而演进

Robert 指出，Ardmore 与 DA-Desk 的关系是通力协作且以解决方案为导向的：“作为 DA-Desk 的客户，我们总能感受到诉求得到倾听和反馈。”两家公司拥有“长期的合作伙伴关系，通过这种关系，我们能够为面临的挑战找到有效的解决方案。”

这种伙伴关系在 Ardmore 经历重大业务转型（从最初的第三方模型升级为完全自主的内部商业运营）以及船队快速扩张的过程中，提供了坚实的支持。

成果：技术领先、合规过硬的运营体系

借助 DA-Desk，Ardmore 获得了以下优势：

• 详尽的合规性审查和满足审计要求的流程

• 每周验证与安全报告服务

• 处理复杂港口使费（DA）的专业全球团队

• 与 VMS 集成以实现统一的工作流程

• 可记录的资金节省与显著提升的运营效率

• 快速响应、协同成长的合作伙伴关系